21 Wege, um Inhalte überzeugender zu machen: Social Proof Guide

Die Hauptaufgaben von Landungen und Präsentationen sind Unternehmensförderung; Verkauf ihrer Waren und Dienstleistungen. Um sie zu lösen, musste der Inhalt überzeugen, und die Mittel zur Überzeugung waren soziale Beweise und Werkzeuge des Vertrauens. Was genau - werden wir in diesem Artikel erzählen.

Soziale Beweise

Die Wirkung der Menge und die Position "Tausende von Menschen können nicht falsch sein" ersetzen oft die eigene Einschätzung einer Person. Dies auszunutzen und die Wirkung einer Landung oder Präsentation zu erhöhen, wird den sozialen Beweisen helfen - eine Überzeugungsmethode, bei der eine Person eine Entscheidung unter dem Einfluss der Wahl anderer Personen trifft.

1. Fälle

Die Leute lieben Fallstudien, weil zuerst alles schlecht ist, dann aber alles gut. Dies ist eine klare Demonstration der Vorteile im Format "Problem - Lösung - Ergebnis". Hervorragend, wenn die Fälle durch kurze Kundenrezensionen ergänzt werden.

2. Bewertungen

Bewertungen arbeiten für sich. Die Hauptsache, die sie waren:

  • echt;
  • nicht anonym;
  • mit relevanten Produkt- / Serviceinformationen zum Autor. Für Reviews der Klinik für ästhetische Medizin ist es logisch, das Alter pro Wow-Effekt anzugeben: "Wow, sie ist 60, und sie sieht 30!"; Für die Bewertung von Immobilienagenturen ist es wichtiger, welche Aufgabe die Person hat und wie schnell sie sie gelöst hat. Verwenden Sie keine "linken" Fotos für Überprüfungen - die Einzigartigkeit eines Fotos kann einfach über Yandex und Google überprüft werden.

Als ich die Angebote von Unternehmen für den schnellen Kauf von Wohnungen bei der Landung studierte, entschloss ich mich, die Echtheit der Bewertungen auf einer der Websites zu überprüfen. Es schien seltsam, dass die Informationen über die Autoren der Bewertungen nicht dem Service entsprechen (Alter angegeben). Ich habe angefangen, nach Fotos von "Kunden" in Yandex zu suchen, und habe sichergestellt, dass alle Bewertungen auf der Website eine große Fälschung sind. Und das ist in Immobilien, wo wir über Millionen von Transaktionen sprechen.

Nach Fotos in Yandex suchen ergab folgende Ergebnisse:

3. Dankschreiben

Dankesbrief - die gleiche Bewertung im B2B-Bereich auf einem schönen Formular, vom Manager abgestempelt und unterschrieben. Oft sind die Dankschreiben mit Bürokratie überfüllt, aber die Tatsache, dass sie existieren, ist ein gewichtiger sozialer Beweis. Schließlich schrieben die Leiter von Organisationen über die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung.

4. Gutachten

Experten ist es wichtig, basierend auf dem Thema zu wählen. Es ist logisch, wenn das Auto vom Formel-1-Fahrer gelobt wird und die Kleidung einer bestimmten Marke ein bekannter Designer ist. Für den Hersteller von kalorienarmen Riegeln ist die Meinung eines Ernährungswissenschaftlers wichtig, und beim Verkauf von Software ist die Meinung eines IT-Spezialisten wichtig. Zusätzlich zum Fotoexperten können Sie den Stempel „Von Experten empfehlen“ oder „Von Experten genehmigt“ in das Textfeld einfügen.

5. "Schon bei uns"

Wenn Sie auf der Zielseite oder in der Präsentation eine übersichtliche Liste der Unternehmen platzieren, die dem Treueprogramm beigetreten sind, können Sie schnell neue Teilnehmer für das Programm gewinnen. Die Anzeige, wie viele Franchise-Unternehmen und in welchen Städten sie bereits unter einer beworbenen Marke operieren, erleichtert den Ausbau des Franchise-Netzwerks.

6. Erneut auswählen

Magische Redewendungen "50% unserer Kunden wählen Farbe N für Feuchträume und wenn sie das nächste Mal renoviert werden" oder "6 von 10 Leuten kaufen F Turnschuhe für ihre Lieben" können Wunder wirken. Die Hauptsache ist, dass die Zahlen auf etwas basieren sollten - auf Feldbeobachtungen von Managern, auf Vertragsstatistiken oder auf Kundenfragebögen, die im Text einer Landingpage oder Präsentation im Format „Nach den Ergebnissen eines Fragebogens von 1000 Kunden“ angegeben werden können.

"In den 4 Jahren der aktiven Arbeit haben sich solche Statistiken angesammelt - fast 65% der Kunden kehren nach der Bestellung der Präsentation entweder für neue Produktpräsentationen oder für Inhalte in einem anderen Format zurück. Meiner Meinung nach ist dies ein guter und vor allem echter Indikator dafür, dass ich Ich kann es nach Bedarf dokumentieren, da wir immer mit dem Abschluss eines formellen Vertrages arbeiten "

Valery Romanov, Direktor der Agentur für Geschäftspräsentationen Romanoff

7. Berühmte Leute

Pop- und Filmstars, erfolgreiche Geschäftsleute, Staatsoberhäupter und Mitglieder königlicher Familien ... Je höher der Status einer Person - desto schwerer der soziale Beweis. Es ist nicht einmal notwendig, Feedback von berühmten Personen zu erhalten. Gastronomen und Hoteliers fotografieren oft einfach mit berühmten Gästen, indem sie Fotos auf der Website veröffentlichen.

Wenn die Fotostars im Inneren der Einrichtung nicht sind, können Sie eine Liste der Gäste mit ihren Mini-Fotos aus öffentlichen Quellen platzieren. Aber nur, wenn es sich wirklich um Gäste oder Kunden des Unternehmens handelt, und dies kann auf Wunsch nachvollzogen werden. Zum Beispiel die Analyse des Arbeitsplans des Präsidenten, des Gouverneurs oder des Programms eines Russlandbesuchs königlicher Personen.

8. Kunden

Social Proof kann die Arbeit mit namhaften Unternehmen sein.

In einer Präsentation oder auf einer Landingpage werden häufig nicht die Namen der Kunden platziert, sondern deren Logos. Dies dient der Klarheit und beeinflusst manchmal das Image und den Umsatz des Unternehmens so positiv, dass es den Kunden zusagt, zusätzlich zu zahlen. Es kommt aber vor, dass die Platzierung von Kundenlogos verweigert wird.

"Wir erhielten die Bestellung einer Landingpage für ein Unternehmen, das sich mit Catering im B2B-Bereich beschäftigt. Das Unternehmen arbeitet seit langem, einschließlich sehr großer Kunden, deren Namen bekannt sind. Der Kunde weigerte sich jedoch, die Logos seiner Kunden in die Präsentation einzubringen, und argumentierte, dass sie keine kostenlose Werbung machen möchten an Ihre Kunden. "

Maria Moskova, Leiterin der Digitalagentur Bestslide.ru

9. Dynamische Anzeigen

Wenn 2012 das Verkaufsvolumen der Marke Rondo 10.000 Einheiten betrug, 2015 - 50.000 Einheiten und 2017 bereits 90.000 Einheiten, wird die Wachstumsdynamik zum sozialen Beweis für die Nachfrage nach Produkten. Sie können also die positive Dynamik und andere Indikatoren nutzen, indem Sie Grafiken oder Diagramme zum Gewinnwachstum, zur Kapitalrendite und zur Steigerung des Marktanteils veröffentlichen.

10. Bewertungen

Top-Positionen des Unternehmens in den Ratings werden Produkte besser und natürlicher verkaufen als Frontalaufrufe "Go and buy!" Dies können die fünf am aktivsten wachsenden Unternehmen der Branche sein, die zehn nach ihren Marktanteilen besten Unternehmen, die fünf besten Bewertungen der Branche in Bezug auf die Anzahl der abgeschlossenen Projekte, abgeschlossenen Transaktionen oder andere wichtige Indikatoren. Bei der Platzierung dieses sozialen Beweises ist es wichtig anzugeben, wer die Bewertung durchgeführt hat.

11. Zähler

Landezähler können eine Frist anzeigen, die Besucher anspornt ("Es sind noch 7 Plätze für die Vollzeitschulung" Million in drei Tagen "verfügbar) oder die Anzahl der Personen, die das Angebot bereits in Anspruch genommen haben (" Spanndecken mit 20% Rabatt, bereits 100 Personen bestellt "). Seien Sie ehrlich mit den Besuchern - wenn es 23 statt 7 Plätze beim Training gibt, schreiben Sie und lassen Sie die Anzahl mit zunehmender Teilnehmerzahl sinken. Platzieren Sie die Zähler nicht ganz am Anfang des Prozesses (z. B. bei der Registrierung für ein Webinar) - zu klein wegschieben Was wird den Benutzer anziehen.

Indem Sie die Relevanz eines Produkts oder einer Dienstleistung nachweisen, können Sie den Besucherzähler auf der Website verbessern, der die Anzahl der Besucher periodengerecht angibt. Jeder neue Benutzer wird feststellen, dass Zehntausende von Menschen die Site vor ihm besucht haben - das ist glaubwürdig.

12. Veröffentlichungen in den Medien

Wenn die Medien über ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Veranstaltung schreiben, ist dies auch ein sozialer Beweis. Erstens beeinflussen die Medien aktiv die Meinung des Publikums, und zweitens spricht die Aufmerksamkeit der Medien über das Interesse für das Produkt, die Marke und das Unternehmen. Blockiert "Medien über uns", "Sie reden und schreiben über uns" oder "Wir in der Presse". Auf mehrseitigen Sites in solchen Blöcken gibt es Links zu Artikeln; auf Landungen und in Präsentationen - Logos von Zeitungen, Zeitschriften und Fernsehsendern.

Werkzeuge zur Vertrauensbildung

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor für die Umsatzsteigerung. In dem Buch "Speed ​​of Trust" schreibt der amerikanische Dozent und Unternehmensberater Stephen Covey: "Vertrauen betrifft uns 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Es inspiriert und erhält die Qualität jeder Beziehung, jeder Kommunikation und jeder Arbeit und das Projekt, jedes Ihrer Unternehmen und jedes Unternehmen. " Damit Vertrauen zu dem Punkt kommt, an dem eine Person bereit ist, bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen, muss es bewusst geformt werden. Verwenden Sie dazu verschiedene Werkzeuge.

1. Forschungsergebnisse

Für medizinische und medizinische Versorgung (Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Massagegeräte, orthopädische Geräte) sind die Ergebnisse klinischer Studien eines der wichtigsten Vertrauensinstrumente. Die Forschung wird von traditionell vertrauenswürdigen Wissenschaftlern durchgeführt, und dem Verbraucher wird von Wissenschaftlern die Bestätigung der Sicherheit und Wirksamkeit des Produkts zugeschrieben. Der Titel und die kurzen Forschungsergebnisse können auf einer Landingpage oder auf einer Präsentationsfolie platziert werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, den vollständigen Text herunterzuladen.

2. Garantien

Das Instrument zur Vertrauensbildung und zum Nachweis der Qualität der Ware - Garantien von Hersteller und Verkäufer. Früher betrug die Standardgarantie für Geräte 1 Jahr, heute kann sie 3-5 Jahre betragen, und Hersteller von Dachdeckermaterialien geben auf ihre Produkte eine Garantie von 10 bis 25 Jahren. Servicegarantien sind komplizierter. In einigen Fällen ist sogar eine lebenslange Garantie auf die Dienstleistungen möglich.

"Die Garantien des Ergebnisses in digitaler Form - das Los von entweder Neulingen auf dem Markt oder Betrügern. Verschiedene Versprechungen von" 146% Gewinnsteigerung nach dem Design-Update "haben nichts mit der Realität zu tun. Kein seriöses Unternehmen gibt quantitative Garantien für Ergebnisse. Jeder ist nur verantwortlich für Dass die Arbeit an allen Anforderungen, qualitativ und pünktlich, geleistet wird und die Steigerung des Gewinns und der Kundenzahl ein komplexes Problem ist, das nicht nur durch die Entwicklung einer neuen Website gelöst werden kann Der Kunde selbst hat nichts am Site-Code geändert, oder Dritte haben dies nicht getan. “

Sergey Ivanov, Teamleiter Team WebResident

3. Zahlen

8 Jahre Erfahrung auf dem Markt; 240 Fälle; Lieferungen ins 30 Ausland; Produktionswachstum um 15% pro Jahr; 300 große Stammkunden - diese Zahlen schaffen Vertrauen. Die Besonderheiten fallen ins Auge, und es sieht überzeugender aus als die rationalisierten Konstruktionen über ein "sich dynamisch entwickelndes Unternehmen" oder "eine wachsende Anzahl von realisierten Projekten".

4. Offizielle Dokumente

Dies können Bundesgesetze und -programme, Dekrete des Präsidenten, internationale Dokumente, zum Beispiel Normen der Weltgesundheitsorganisation oder der Zollunion sein. Aber nicht alle offiziellen Dokumente und nicht immer werden Werkzeuge des Vertrauens sein - nur diejenigen, die einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Veranstaltung thematisch nahe stehen. Für ein Unternehmen, das Menschen einlädt, die Standards der TRP zu übernehmen, war der soziale Beweis das „Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation Wladimir Putin“ über die Genehmigung der Bestimmung über den gesamtrussischen Sport- und Sportkomplex „Bereit für Arbeit und Verteidigung“. Wenn der Präsident die Wichtigkeit der TRP mitteilt, ist das ernst!

5. Auszeichnungen, Verdienste, Stellung

Diplome von sektoralen russischen oder internationalen Ausstellungen; Auszeichnungen der Wettbewerbe "100 beste Waren Russlands" oder "100 vielversprechende Erfindungen Russlands" - all dies erhöht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens. Gleiches gilt für Einzelpersonen - ein Instrument des Vertrauens und der Bestätigung ihres Fachwissens neben Auszeichnungen kann sogar eine erfolgreiche Erfolgsgeschichte sein.

Diplome und Auszeichnungen werden in Form von Scans vergeben, der Erfolgsbilanz - ein Textfeld neben einem Foto einer Person.

"Es ist äußerst wichtig, über sich selbst zu sprechen und Ihre Erfolge zu zeigen, wenn wir Vertrauen in die Zielgruppe schaffen und etwas verkaufen möchten. Die Person, die auf Ihre Website gekommen ist, ist KEIN Hellseher. Sie hat möglicherweise keine Ahnung, wie cool Sie sind, wenn Sie sich selbst sind." Das werden Sie nicht sagen. Bei der Wahl der Strategie „Voice-over von Insignien und Aufschlägen müssen Sie sich darauf konzentrieren, was Ihre Zielgruppe ist und welche Nische Sie vertreten. Dazu müssen Sie die Vertrauenspunkte der Zielgruppe untersuchen und untersuchen, sie sind alle unterschiedlich.“

Alisa Lins, Leiterin des Studios für den Verkauf von Websites für das Trainingsgeschäft

6. Galerie der Arbeiten

Werkgalerie oder Portfolio - schwere Artillerie und ein wichtiges Instrument zur Vertrauensbildung. Das Portfolio des Texters ermöglicht es Ihnen, seinen Stil zu bewerten, das Portfolio des Webstudios vermittelt eine Vorstellung von Geschmack und Herangehensweise, und das Portfolio des Entwicklers zeigt, wie viele Häuser das Unternehmen vermietet hat, ohne vor den Mitinvestoren davonzulaufen und ohne bankrott zu gehen.

7. Karten

Die Karte ist ein weiteres Werkzeug, um Vertrauen aufzubauen. Wenn das Handelsnetz als Bundesnetz bezeichnet wird, werden auf der Karte die Stadt und die Regionen angezeigt, in denen die Geschäfte geöffnet sind. Von einem Hersteller, der Haushaltsgeräte in Russland liefert, wartet eine Person, die sich für einen Slow Cooker in Omsk entscheidet, auf die Information, ob es in seiner Stadt ein Service-Center gibt.

8. Zitate

Dies ist eine Variante, die Autorität berühmter Persönlichkeiten als Instrument zur Vertrauensbildung zu nutzen. Die Präsentationen verwenden Zitate von historischen Persönlichkeiten (Cicero, Hippocrates, Napoleon), berühmten Geschäftsleuten wie Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Larry Page und Ilon Musk. Vertrauen wird auch durch Zitate einflussreicher Business-Coaches und Motivatoren geweckt - zum Beispiel von Nick Vujcic oder Alan Pisa. Es ist wichtig, dass der Autor des Zitats auf seinem Gebiet maßgeblich ist: Zitate berühmter Sportler arbeiten für die Sportindustrie; Hersteller von Soundgeräten nützliche Zitate Bühnenmusiker.

9. Kontaktdaten

Geben Sie häufig auf der Landing Page oder in der Präsentation für die Kommunikation das Telefon und die E-Mail an. manchmal kann eine Kontaktperson angegeben werden.

Die wichtigste Information für den Verkaufstext ist jedoch die Offline-Büroadresse. Dies ist ein Beweis dafür, dass das Unternehmen existiert, sich im Geschäftsviertel der Stadt befindet und sein Einkommen ausreicht, um die Räumlichkeiten zu erhalten. Für die meisten Menschen ist es psychologisch einfacher, mit einem Unternehmen umzugehen, wenn klar ist, wo sie gegebenenfalls danach suchen müssen. Wenn die Adresse in ein Marketingpaket eingepackt ist und anzeigt, dass sie sich in der Nähe befindet, kann dies überzeugend und nicht langweilig sein.

Total

Social Proofs und vertrauensbildende Tools machen den Inhalt der Landing Page und die Präsentationen überzeugend. Aber im Content-Marketing wie beim Kochen sind 5-7 Zutaten ein großartiger Salat, und 12-15 sind ein unappetitliches Durcheinander. Verwenden Sie verschiedene Arten von sozialen Beweisen und Tools, um Vertrauen aufzubauen, ohne zu überdenken, zu mischen, zu ändern und zu beobachten, welche Kombinationen den Gewinn in den einzelnen Nischen steigern. Und wenn Sie etwas verwenden, das nicht in dieser Liste enthalten ist, teilen Sie Ihre Erfahrungen mit!

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