5 Verkaufstaktiken, die Ihre Kunden in Weißglut versetzen

Verkäufe sind ein wesentlicher Bestandteil jedes Geschäfts. Ohne sie kann kein Unternehmen über Wasser bleiben. Daher träumt jeder Unternehmer davon, seinen Gewinn zu maximieren. Daran ist nichts auszusetzen: Schließlich müssen Geschäftsleute irgendwie ihren Lebensunterhalt verdienen. Eine andere Frage ist, mit welchen Methoden sie ihr Ziel erreichen.

Alle Geschäftsleute - egal welche Produkte und Dienstleistungen sie verkaufen - können in zwei Kategorien eingeteilt werden. Der erste Verkauf, um ihren Kunden bei der Lösung bestimmter Probleme zu helfen, d. H. Konzentrieren Sie sich auf die Verbraucher und tun Sie alles, um sie zufrieden zu stellen. Letztere gehen von dem Grundsatz aus, dass der Zweck die Mittel rechtfertigt. Das Wichtigste für sie ist, so viel Gewinn wie möglich zu erzielen, und die Kundenzufriedenheit ist das Letzte, woran sie denken.

Leider entscheiden sich viele Geschäftsleute für den zweiten Ansatz. Sie befassen sich mehr mit der Umsetzung des Verkaufsplans und der Verbesserung der finanziellen Ergebnisse des Unternehmens als mit dem Aufbau langfristiger Beziehungen zu ihren Kunden. Daher setzen sie häufig unethische Verkaufsanreize ein, die natürlich Kunden verängstigen.

Wenn Sie also nicht möchten, dass Ihre derzeitigen und potenziellen Kunden vor Ihnen davonlaufen, wie vor einer Pest, sollten Sie beim Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen die folgenden Taktiken vermeiden:

Die Illusion von Knappheit oder Dringlichkeit

Die Illusion von Knappheit ist einer der beliebtesten Tricks von Geschäftsleuten. Indem sie es anwenden, ermutigen sie die Kunden, ihr Produkt zu kaufen, und überzeugen sie davon, dass die Menge begrenzt ist. Gleichzeitig rühmen sie ihr Produkt in den Himmel, sodass die Käufer an seine Exklusivität glauben.

Einige Unternehmer verwenden eine ähnliche Technik - die Illusion der Dringlichkeit. Nehmen Sie zum Beispiel die Verkaufssaison in Bekleidungsgeschäften. Kunden werden verrückte Rabatte versprochen (30%, 50% und sogar 70%), während in fetten Buchstaben auf Postern angegeben wird, dass der Rabatt für einen begrenzten Zeitraum gültig ist, beispielsweise vom 15. September bis zum 22. September. Und hier werfen die eifrigen Shopaholics alle ihre Angelegenheiten und stürzen sich mit einer Kugel in die Läden, um andere Käufer auf den Weg zu bringen, um ein solches „rentables“ Angebot nicht zu verpassen. Wie sie sagen, wer hatte keine Zeit - er war zu spät!

Aus dem gleichen Grund wird in vielen Großstädten eine "Einkaufsnacht" veranstaltet: Rabatte gelten nur während des Aktionszeitraums, dh von dieser Nacht bis zum nächsten Morgen, und arme Kunden müssen den Schlaf opfern, um ihre Garderobe aufzufüllen.

Solche Techniken eignen sich nur für den schnellen Verkauf und sollten nur in seltenen Fällen angewendet werden. Wenn Sie sie ständig benutzen, ruinieren Sie Ihren Ruf in den Augen der Kunden. Sie werden Ihnen nicht mehr vertrauen und denken, dass Sie sich über die Qualität Ihrer Waren nicht sicher sind, da Sie sie ohne solche cleveren Tricks nicht verkaufen können.

"Free" lockt

Mit dieser Taktik spielen Verkäufer mit den Emotionen der Kunden. Zunächst wird ihnen mitgeteilt, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kostenlos erhalten und dann zum Kauf gezwungen werden. Ein Kunde lädt beispielsweise laut Angaben des Verkäufers ein „kostenloses“ Programm im Internet herunter und erhält nach einigen Wochen eine Nachricht, dass es abläuft. Der erste Gedanke, der ihm einfällt: "Was zum Teufel?".

Viele Unternehmen verwenden Gratisgeschenke als Köder, um Käufer dazu zu bringen, einen Deal mit ihnen zu machen. Hören Sie ab und zu die folgenden Sätze: "Kaufen Sie sechs Flaschen Bier und verschenken Sie einen Becher!" oder "Wenn Sie zwei T-Shirts kaufen, das dritte - kostenlos!".

Wenn Sie Ihren Kunden im Austausch für einen Kauf ein kostenloses Geschenk anbieten möchten, erklären Sie ihnen Ihre Absichten klar. Sie müssen gut informiert sein, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Gleichzeitig sollten Sie das Geschenk nicht als Köder verwenden, um Kunden minderwertige Produkte zu geben. Leider sündigen viele Lebensmittel-Supermärkte damit. Zum Beispiel können Verkäufer ihren Kunden eine kostenlose Tasse oder Untertasse anbieten, wenn sie eine große Packung Kaffee kaufen, die in ein paar Wochen abläuft.

Auf diese Weise schaffen sie es, die Wachsamkeit der Kunden zu verringern: Wer wird ein Geschenk ablehnen? Vergessen Sie jedoch nicht, dass Kunden früher oder später Ihre Täuschung preisgeben und Ihnen nicht mehr vertrauen. Riskieren Sie also nicht Ihren Ruf!

Falsche Versprechungen

Sehr oft hängen Geschäftsleute Nudeln an ihre Kunden. In jeder Hinsicht loben sie ihr Produkt und schreiben ihm nicht vorhandene Eigenschaften zu, um es so schnell wie möglich zu verkaufen.

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen verkauft Schlankheitstee, der Ihnen fast kein Einkommen bringt. Du verstehst, dass du dringend etwas tun musst - sonst wirst du pleite gehen. Und hier werden alle Mittel eingesetzt. Sie sagen Ihren Kunden, dass dies nur ein einzigartiger Tee ist, der sie in nur wenigen Monaten vor all den zusätzlichen Pfunden bewahrt. Sie geben ihnen ein Beispiel für die Geschichte Ihrer Freunde, die nur Ehrfurcht vor Ihrem Produkt haben. Für mehr Überzeugungskraft können Sie sogar einen lokalen Star bitten, in Ihrer Anzeige mitzuspielen, um alle Zweifel potenzieller Kunden auszuräumen.

Nehmen wir an, Ihr Empfang hat funktioniert und Sie haben einfach kein Ende der Kunden. Täglich kommen Hunderte von Kunden zu Ihnen, um Ihren wunderbaren Tee zu kaufen. Aber für wie lange? Es kommt darauf an, wie ehrlich Sie mit Ihren Kunden sind. Wenn Sie ihnen eine Katze in eine Tüte gesteckt haben, wundern Sie sich nicht, wenn Sie in ein paar Monaten alle Ihre Kunden verlieren. Immerhin wird das Geheimnis immer klar. Die Kunden kaufen Ihren Tee, probieren ihn aus und ziehen die entsprechenden Schlussfolgerungen, wenn er ihnen nicht nützt. Natürlich nicht zu Ihren Gunsten.

Geben Sie Kunden also keine Versprechen, die Sie nicht einhalten können. Es ist besser, all Ihre Energie darauf zu richten, die Qualität Ihres Produkts zu verbessern. Dann müssen Sie nicht auf Tricks und Täuschungen zurückgreifen, um Kunden anzulocken - sie werden selbst nach Ihnen greifen.

Aufdringliche Online-Werbung und Spam

Was ist Ihre erste Reaktion, wenn Sie eine Website aufrufen, auf der es buchstäblich nur so um Werbung geht? Sie werden es wahrscheinlich sofort verlassen wollen. Warum denken Sie, werden Ihre Kunden es anders machen?

Erinnern Sie sich an eine einfache Wahrheit: Kunden lassen sich nicht gern etwas aufzwingen. Sie möchten selbst Entscheidungen treffen und haben alle Vor- und Nachteile Ihres Angebots analysiert.

Auf Werbung kann man natürlich nicht ganz verzichten. Wie erfahren die Käufer sonst von Ihnen? Versuchen Sie einfach, die Maßnahme einzuhalten, um Ihre potenziellen Kunden nicht abzuschrecken.

Eine andere Art von unangemessener Online-Werbung ist Spam, der allen bekannt ist. Vielen Geschäftsleuten ist bewusst, dass dies nicht der erfolgreichste Weg ist, Kunden anzulocken, aber sie an ihre potenziellen Kunden weiterzuleiten, als ob sie auf ein Wunder hoffen würden.

Wenn Sie Spam verwenden, riskieren Sie nicht nur, bei Kunden in Ungnade zu geraten, sondern auch Ihren Online-Ruf zu ruinieren. Vertreter des amerikanischen SEO-Unternehmens Everspark Interactive argumentieren, dass Unternehmen, die auf unkontrolliertes Spam gestoßen sind, möglicherweise von großen Suchmaschinen wie Google auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Fazit: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Werbung für Ihr Unternehmen an eine Drittanbieterorganisation übertragen oder an Partnerprogrammen teilnehmen. In einigen Fällen wissen Sie möglicherweise nicht einmal, dass Ihr Unternehmen an der Verbreitung von Spam beteiligt ist.

Aggressive Verkäufe

Diese Liste wäre unvollständig, ohne aggressive Verkäufe zu erwähnen. Das Wesentliche dieser Methode ist bereits aus ihrem Namen ersichtlich: Die Verkäufer üben Druck auf die Käufer aus, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu erhalten. Darüber hinaus machen sie es so geschickt, dass der Käufer nicht einmal merkt, dass er das Produkt einfach „schiebt“.

Anbieter, die die aggressive Verkaufsmethode anwenden, sind im Allgemeinen mit der menschlichen Psychologie vertraut. Wenn sie mit einem potenziellen Kunden in Kontakt treten, spüren sie sofort seine Schwachstellen auf und nutzen dieses Wissen für ihre eigenen Zwecke.

Angenommen, der Verkäufer hat erkannt, dass das Mädchen, das in sein Bekleidungsgeschäft gegangen ist, nicht selbstbewusst ist und viele Komplexe hat, wird es ihm nicht schwer fallen, sie von der Notwendigkeit eines Kaufs zu überzeugen. Selbst wenn sie ein Kleid anprobiert, das überhaupt nicht zu ihr passt, wird der Verkäufer sie einfach mit Komplimenten füllen. "Mädchen, dieses Kleid steht dir! Du siehst einfach umwerfend aus!" - wird er sagen, und das Mädchen, ohne zu zögern, wird sich von ihrem Geld trennen.

Diese Methode eignet sich auch nicht zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Früher oder später werden sie feststellen, dass sie das Opfer Ihrer Täuschung geworden sind, und werden Ihr Unternehmen weiterhin umgehen.

Weitsichtige Geschäftsleute zwingen ihre Produkte nicht den Kunden auf, sondern erzählen ihnen nur von ihren Vorteilen - und außerdem sind sie real und nicht fiktiv. Und wenn Ihr Produkt wirklich die Bedürfnisse der Kunden erfüllt, müssen Sie sie nicht unter Druck setzen. Die Qualität des Produktes spricht für sich.

Kunden sind nicht so dumm, wie Sie denken

Moderne Kunden sind extrem fortschrittlich und anspruchsvoll geworden - Sie können sie nicht mehr um Ihren Finger kreisen. Nicht die letzte Rolle spielte dabei die rasante Entwicklung der Informationstechnologie.

Auch wenn Sie es geschafft haben, mindestens einen Kunden zu "betrügen", beeilen Sie sich nicht, sich zu freuen. Er wird seinen Freunden und Bekannten sicherlich von seinen negativen Erfahrungen erzählen - sowohl während der Live-Kommunikation als auch in sozialen Netzwerken. Sie wiederum werden ihre Freunde warnen, dass auch sie nicht in Ihre Falle tappen. In ein paar Tagen wird die ganze Stadt von Ihrem Fehler erfahren und in ein paar Wochen das ganze Land. Mundpropaganda kennt keine Gnade.

Ganz gleich, wie banal es auch klingen mag, Ehrlichkeit ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Seien Sie aufrichtig mit Ihren Kunden und geben Sie ihnen immer genaue Informationen. Nur in diesem Fall können Sie auf ihr Vertrauen und ihre Loyalität zählen.

Und vergessen Sie das Zauberwort "vielleicht" für immer. Sie sollten nicht hoffen, dass Kunden Sie nicht zu sauberem Wasser bringen. Wie Sie wissen, geschehen im Geschäftsleben keine Wunder ...

Lassen Sie Ihren Kommentar