So erstellen Sie funktionsfähige Begrüßungsbriefe: Beispiele und Empfehlungen

Das Material wurde von Daria Savitskaya vorbereitet,
Ideologe und Leiter der Serviceabteilung von DashaMail

Wir werden darüber sprechen, was eine Begrüßungsserie ist, warum es wichtig ist, sie richtig einzurichten und wie Sie sie optimieren können, um die Ergebnisse zu verbessern. Lassen Sie uns Beispiele von Briefen für verschiedene Geschäftsbereiche zeigen und die funktionierende Willkommenskette am Beispiel eines Online-Shops analysieren.

Begrüßungsschreiben oder Begrüßungsschreiben werden automatisch unmittelbar nach dem Abonnement / der Registrierung an den Abonnenten gesendet. Es können ein oder mehrere Buchstaben (eine Kette oder eine Reihe von Buchstaben) sein, deren Ziel es ist, den Abonnenten in einen Kunden oder einen Newsletter-Leser zu verwandeln.

Um dieses globale Ziel zu erreichen, sollen Begrüßungsschreiben helfen:

  1. Beziehungen zu einem potenziellen Kunden aufbauen;
  2. Erfahren Sie mehr über seine Interessen und Vorlieben.
  3. Beantworten Sie die häufigsten Fragen und Einwände.
  4. sich von Wettbewerbern lösen;
  5. motivieren Sie den Abonnenten, ein aktiver Mailinglistenleser und, wenn möglich, ein Käufer zu sein.

Laut Statistiken des Soundtest-E-Mail-Dienstes zeigen die Begrüßungs-E-Mails die folgenden Zahlen (Durchschnittswerte):

  • Die Ausbeute beträgt 45,7% im Vergleich zu 18,8% für Werbe-E-Mails.
  • 9,7% Klickbarkeit im Vergleich zu 3,8% für Werbe-E-Mails.
  • Conversion 1% im Vergleich zu 0,17% für Werbe-E-Mails.
  • Einnahmen 0,61 USD pro Brief versus $ 0.1 für einen Werbebrief. Der Umsatz kann bis zu 3,36 US-Dollar betragen, wenn die Buchstaben optimiert werden.

Somit ist die Öffnungs- und Klickbarkeit etwa 2,5-mal höher als die von Marketingbriefen. Und der Umsatz ist 6-mal höher. Es lohnt sich, dafür zu kämpfen!

Gut geschriebene Begrüßungsschreiben bieten dem Abonnenten, was bei der Registrierung versprochen wurde (z. B. einen Rabatt oder einen Bonus); Sagen Sie ihm, was er als Nächstes tun kann (z. B. besuchen Sie einen bestimmten Abschnitt der Website, laden Sie das Handbuch herunter), beziehen Sie den Abonnenten ein, um sein Interesse an der Marke zu sehen und aufrechtzuerhalten, und erfahren Sie mehr über die Vorlieben des Abonnenten - das heißt, sie bieten die erforderliche Geschäftsbewegung für den Verkauf .

Was soll ich in die Willkommenskette schreiben, damit die Begrüßungsschreiben ihre Aufgaben erfüllen:

  • Bestätigen Sie das Abonnement und danken Sie für das Abonnement.
  • Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnementeinstellungen ändern können.
  • ein Geschenk für ein Abonnement geben
  • Bitten Sie, die Adresse in das Adressbuch aufzunehmen (für die Zustellung in den "Posteingang").
  • Stellen Sie die Website und das Unternehmen vor
  • auf mögliche Einwände reagieren
  • gegebenenfalls den Verfasser des Newsletters vorstellen,
  • Sprechen Sie über Wettbewerbsvorteile
  • zeige Arbeitsbeispiele, Kundenrezensionen,
  • nach Empfehlungen fragen
  • in soziale netzwerke einladen
  • Zum Partnerprogramm einladen
  • sich interaktiv engagieren.

Wie viele Buchstaben darf die Willkommenskette enthalten?

Wenn Sie mindestens einen Buchstaben konfiguriert haben, ist dies bereits ein großes Plus. Anschließend können Sie in kleinen Schritten weitere Buchstaben zur Willkommenskette hinzufügen. In ihnen können Sie verschiedene Marketinghypothesen testen, um die Leistung zu verbessern.

Die Grundregel lautet, dass die Serie etwas länger als der Zyklus der Transaktion sein sollte. Onlineshops senden häufig kurze Willkommensketten mit 2-3 E-Mails, kompensieren dies jedoch durch eine große Anzahl von regelmäßigen Mailings.

Wenn Sie keine Zeit haben, regelmäßige Mailings zu schreiben, ist es besser, eine lange Willkommenskette einzurichten. Schließlich wird es danach funktionieren, ohne dass Sie eingreifen müssen.

Beispiele für Willkommensketten

Beispiel Nummer 1

E-Mail-Bestätigung. Es wird helfen, eine Datenbank derjenigen zu erstellen, die bewusst und zielgerichtet mit dem Double-Opt-In-Mechanismus signiert haben.

Das Bestätigungsschreiben des Kreativstudios "Geschichte der Zukunft" beim Abonnieren des Newsletters ihres 1968.Digitalen Projekts:

Beispiel Nummer 2

Vielen Dank für das Abonnement und möglicherweise einen Bonus. Sie können eine Schaltfläche zum Aufrufen der Website mit einem Katalog von Waren und Dienstleistungen platzieren, aber es lohnt sich nicht, in den Verkauf zu gehen.

Evrosumka.com mit einem Abo-Geschenk:

Beispiel Nummer 3

Ein Magnet in Form eines Abonnements kann nicht nur beim ersten Kauf auftreten, sondern auch beispielsweise Zugriff auf nützliche Materialien, Webinare, Broschüren usw.

DashaMail-Servicebrief:

Beispiel Nummer 4

In den ersten Briefen sollte über das Unternehmen, die Dienstleistungen und Produkte, die Funktionen der Website sowie die Vorteile eines Abonnements gesprochen werden. Ich möchte nicht, dass der Abonnent sich sofort nach Erhalt des ersten Bonus von Ihnen abmeldet.

Unternehmen Completo im ersten Brief über die Vorteile eines Abonnements sprechen:

Beispiel Nummer 5

Darüber hinaus können Sie einen kurzen Rundgang durch die Mailingliste durchführen. Erzählen Sie über die Struktur und Häufigkeit des Sendens von Briefen, was der nächste Brief sein wird.

Beispiel Nummer 6

Der Einfachheit halber können Sie die Buchstaben mit 1/6, 2/6, 3/6 usw. nummerieren, damit der Empfänger durch die Buchstaben navigieren und wissen kann, wie viel mehr er vor sich hat.

Letters of Carrot Quest A. Am Ende des Briefes mit der ersten Lektion finden Sie eine Ankündigung der nachfolgenden Newsletter in der Trainingsserie. Das "heißeste" Thema bleibt am besten als letztes übrig, damit der Abonnent einen Anreiz hat, die gesamte Briefkette zu erhalten.

Beispiel Nummer 7

Als interessante Option bietet sich ein Brief an, in dem ein Unternehmen oder ein Markenteam vertreten ist. Es funktioniert gut im B2B-Bereich, wo Partnerschaft wichtig ist, oder im Dienstleistungssektor, wo es wichtig ist, Fachwissen zu zeigen. Nach einem solchen Brief entsteht sofort ein persönliches Bekanntschaftsgefühl.

Brief von der Mailingliste von Svetlana Demina, Zigmund Smile:

Beispiel Nummer 8

Leitfaden für Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie können diese E-Mail auch verwenden, um Ihr Publikum besser zu kennen. Bereiten Sie dazu einen Brief vor, indem Sie auf klicken, in dem Sie die Hauptsegmente in der Datenbank identifizieren.

Ein Brief Online-Shop nach Hause Waren posudacenter.ru:

Ein Beispiel für einen gut verketteten Online-Shop

Buchstabe Nummer 1: Vielen Dank für die Registrierung und 500 Rubel für den ersten Kauf, da der entsprechende Magnet im Anmeldeformular verwendet wird.

Buchstabe Nummer 2: nähere Bekanntschaft + Basiszinssegmentierung (durch Klicken) - wie im Beispiel des Buchstabens Nr. 8, der zuvor beschrieben wurde.

Buchstabe Nummer 3: Besichtigung des Online-Shops.

Buchstabe Nummer 4: Teilnahme am Marketingprogramm "Buyers Club".

Die Begrüßungskette "Tableware Center" wurde entwickelt, um den Besucher der Website zu verzaubern. Hierzu wird ein Magnet von 500 Rubel verwendet. Als Nächstes versucht das Unternehmen, mehr über den Abonnenten zu erfahren, ihn für Einkäufe zu gewinnen, über den Komfort eines Onlineshops zu sprechen und mithilfe eines Marketingprogramms langfristige Beziehungen aufzubauen.

6 Tipps zur Optimierung von Briefen

  1. Zögern Sie nicht mit dem Senden.

Wie das Sprichwort sagt, zuschlagen, solange das Eisen heiß ist. Senden Sie den ersten Begrüßungsbrief innerhalb weniger Minuten, nachdem der Abonnent seine E-Mail verlassen hat. Der zweite ist am besten am nächsten Tag und der nächste - mit einer Pause von 2-3 Tagen.

  1. Verwenden Sie die Corporate Identity.

Wenn Sie Briefe im Format "Abonnement bestätigt" oder "Konto erstellt und aktiv" senden, mit denen genau eine Aufgabe gelöst wird, um die Tatsache der Aktion mitzuteilen, handelt es sich nicht um Wohlfahrtsbriefe, sondern um Bestätigungsbriefe. Nutzen Sie die Funktionen des Begrüßungsschreibens, damit sich der Abonnent an die Marke erinnert, Ihren Brief visuell mit der Site identifiziert, auf der er gerade seine E-Mail hinterlassen hat, und sich im Allgemeinen lange bei Ihnen aufgehalten hat.

  1. Ermutigen Sie den Abonnenten, eine einfache Aktion auszuführen. Beispielsweise können Sie bestimmte Produkte auf der Website anzeigen, 1-2 Fragen beantworten, aber keine weiteren.
  2. Verfolgen Sie das Verhalten von Abonnenten und reagieren Sie darauf. Das Interesse des Abonnenten kann zu schnell "aussterben", wenn Sie den Moment verpassen. Segmentieren Sie neue Abonnenten, um zu verstehen, wer die Briefe und Klicks öffnet und wer nicht. Senden Sie erneut Begrüßungsbriefe an diejenigen, die diese ignorieren, jedoch mit einem geänderten Thema. Sie können Begrüßungsschreiben im Folgeformat mit einer Frage senden. Plötzlich hat der Abonnent Probleme mit der Anzeige Ihrer Website oder Ihrer Mailingliste.
  3. Verwenden Sie den Betreff des Briefes, der der Aufgabe des Briefes entspricht. Natürlich steht eine Begrüßung als Zeichen der Dankbarkeit für ein Abonnement im Mittelpunkt gut geschriebener Briefe, aber dies ist alles andere als das einzige Ziel und die einzige Aufgabe. Mögliche erweiterte Themen für Begrüßungsschreiben: "Willkommen! Was kommt als nächstes?", "Vielen Dank für Ihr Abonnement + 10% Rabatt auf den Kauf", "Willkommen! Rabatt innen".
  4. Promotion / Bonus hinzufügen. Wenn Sie im Austausch für ein Abonnement einen Rabatt oder Bonus anbieten, vergessen Sie dies nicht in einem Begrüßungsschreiben. Um Freeloader und solche, die falsche Adressen angeben, zu vermeiden, können Sie sich zwei Möglichkeiten vorstellen: Nachdem der Benutzer seine Abonnementadresse angegeben hat, übertragen Sie ihn auf die nächste Seite, um sich für das Abonnement zu bedanken. Der Übergang ist nur möglich, wenn die Überprüfung der Adresse erfolgreich ist. Weiter auf der Seite der Dankbarkeit zu berichten, dass sich alle "Brötchen" im Brief verfangen.

Checkliste für die Erstellung eines funktionierenden Brieffreunds oder einer Reihe von Briefen

  1. Verständnis des Absenders gegenüber dem Abonnenten. Dies kann eine bestimmte Person, ein Mailinglistenautor oder eine Marke sein, deren Abonnent die Nachrichten abonniert hat.
  2. Attraktives Thema und Preheader, nicht irreführend, sondern hilfreich bei der Lösung von Geschäftsproblemen des Unternehmens (Umsatzsteigerung etc.). In einem Begrüßungsschreiben ein guter Ausdruck der Dankbarkeit.
  3. Kompetenter Inhalt laut Betreff des Briefes: Gruß, Danke für die Anmeldung.
  4. Ausdrücklich angezeigte Mailing-Vorteile für den Abonnenten. Die richtigen Erwartungen bilden.
  5. Ausstattung für den Abonnenten: Gutscheincode, Bonus, Rabatt.
  6. Aufruf zum Handeln, motiviert zum Handeln.
  7. Schaltflächen des sozialen Netzwerks. Indem Sie so viele Kanäle wie möglich belegen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass ein Teilnehmer einbindet.
  8. Link zum Abbestellen.
  9. Reihenfolge der Erwartungen des Abonnenten, wenn eine Reihe von Briefen gesendet wird. Angemessenheit einer Reihe von Briefen.

Da 3 von 4 Abonnenten Begrüßungsschreiben erwarten, ist dies eine unglaubliche Gelegenheit, zum Wohle des Unternehmens eng und effizient mit dem Publikum zusammenzuarbeiten. Deshalb bedürfen sie einer sorgfältigen Vorbereitung. Aber das Ergebnis lässt nicht lange auf sich warten!

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