Was bringt Führungskräfte dazu, Unternehmen aus der Krise zu führen?

Die Ära, in die wir eingetreten sind, hat einen krisenhaften Charakter. Die Weltzentralbanken schütten neues Geld auf den Markt und versuchen, ihre Volkswirtschaften wiederzubeleben. Das Neugeldvolumen ist immens: Im Kampf gegen die Finanzkrise stoppen die Zentralbanken Japans, Großbritanniens, der Europäischen Union und insbesondere der USA die Druckerei nicht. In den USA beispielsweise hat sich die Geldmenge seit 2008 mehr als verdreifacht. Laut Analysten ist die Inflation in den Vereinigten Staaten vor dem Hintergrund aller geschaffenen Voraussetzungen unvermeidlich. seine Offensive ist nur eine Frage der Zeit.

2014 ist nicht einfach für Russland. Das Zentrum für Entwicklung der Hochschule für Wirtschaft prognostiziert für das laufende Jahr eine 20% ige Abschwächung des Rubels. Die Abwertung wird dazu führen, dass die Wachstumsrate der Preise die Wachstumsrate des Einkommens der Bevölkerung übersteigt.

Der Spezialist eines unserer Kunden aus der Finanzbranche prägte die zukünftige Situation lakonisch: „Leute, schnallt euch an, es wird einen PC geben“.

Natürlich wird auch die wirtschaftliche Situation das Geschäft beeinflussen: Es ist offensichtlich, dass Budgets gekürzt werden, die Anzahl der Arbeitsplätze reduziert wird, das Unternehmen wird versuchen, die Krisenzeit „sorgfältig“ zu überstehen und die Verluste auf ein Minimum zu reduzieren.

Die Krise im Unternehmen entsteht nicht immer aufgrund der instabilen wirtschaftlichen Situation. Es wird durch eine Reihe von Dingen provoziert, einschließlich eines unmerklichen Stagnationszustands, bis der Fall der Wirtschaftsindikatoren des Unternehmens einsetzt. Unabhängig von der Art der Krise sind jedoch titanische Anstrengungen erforderlich, um sie zu überwinden.

Warum wird die Krise von verschiedenen Unternehmen unterschiedlich bewältigt (es spielt keine Rolle, ob sie im Dienstleistungssektor tätig sind oder Waren aus nationaler oder industrieller Produktion herstellen)? Einige überstehen die Krise wie einen Reinigungstiegel und werden nur noch stärker. Andere gehen entweder gar nicht durch, hören in relativ kurzer Zeit auf zu existieren, oder treten, ohne die Krisenphänomene zu überwinden, in die Phase des "Überlebens" ein, indem sie immer mehr Positionen aufgeben und langsam abnehmen und schließlich zusammenbrechen.

Generell ist die Antwort klar: In Krisenzeiten treten die Zentralisierung der Führung und vor allem die Figur und das Handeln des Führers in den Vordergrund. Wenn wir die Geschichte großer Unternehmen analysieren, die eine Krisenperiode durchlaufen haben, ergibt sich ungefähr das folgende Bild. Für Unternehmen, die schwierige Zeiten überstanden und ihre Position erst danach gestärkt haben, ist die Anwesenheit eines Managers mit einer Reihe klar definierter Merkmale typisch.

Inhalt:

    Welche charakteristischen Merkmale von Führungskräften helfen, die Krise im Unternehmen zu überwinden?

    Ein leidenschaftlicher Wunsch, ein besseres Produkt zu kreieren und anzubieten, und nicht weniger leidenschaftlicher Glaube an das ultimative Ziel der Transformation. Um dies zu veranschaulichen, werde ich einen kleinen Exkurs machen.

    Ich bin kürzlich auf ein Videointerview mit Steve Jobs gestoßen, das 1995 aufgenommen wurde (Steve Jobs: The Lost Interview). Diese Platte hat eine ziemlich dramatische Geschichte. Jobs interviewte für die Fernsehserie "Triumph der Nerds", nutzte aber im Projekt nur einen kleinen Teil davon. Der Film, auf dem das gesamte Interview aufgezeichnet wurde, ging Mitte der 90er Jahre verloren, und erst kürzlich fand der Regisseur der Fernsehserie, Paul Sung, eine Kassette in seiner Garage.

    Steve Jobs, Das verlorene Interview

    In dem Video ist er jung, natürlich in einen schwarzen Rollkragenpullover gekleidet und beantwortet bereitwillig und mit einem aufrichtigen Lächeln die Fragen des Journalisten Robert Cringley. Als er über seinen Rücktritt von Apple spricht, gibt er plötzlich ehrlich zu, dass es für ihn sehr schwer ist, darüber zu sprechen. Es ist schwer, nicht zu weinen, wenn er sich an diese Geschichte erinnert.

    All dies geschah zwei Jahre bevor Jobs zu Apple zurückkehrte, was sehr schwierige Zeiten durchmachte.

    In allem, was er in diesem Interview sagte, ist es offensichtlich: Der Wunsch, Menschen das beste Produkt auf dem Markt zu schaffen und anzubieten, war einer der Hauptanreize, die ihm 1997 halfen, den verblassenden Apfel aus der Krise herauszuholen.

    Was Jobs 'Verständnis von den Produkten seines Teams unterschied, war, dass sie „mit dem Geist der Erleuchtung“ geschaffen wurden. Die besten Menschen mit humanitärer und technischer Ausbildung (ohne die Informatik, die ihr Hauptgeschäft wäre, hätten sie sicherlich auch auf anderen Gebieten Erfolge erzielt), brachten ein Stück ihrer Seele zu diesem Produkt und bereicherten es mit Ästhetik aus anderen Bereichen des menschlichen Wissens, Spezialisten für welche waren. Jobs glaubte aufrichtig - nein, nicht was etwas großartiges ausmacht, sondern was dieses Produkt bringen wirdüberMenschen profitieren von den Produkten der Wettbewerber. Dieser Glaube war leidenschaftlich und unausrottbar.

    Er wurde in der Tat 90 Tage vor dem Bankrott des Unternehmens in die Rolle des Retters eingeladen. Und er tat das Unglaubliche - er holte Apple heraus und machte das Unternehmen schließlich zum unangefochtenen Marktführer.

    Disziplin. Ohne sie ist ein zuverlässiges Managementsystem undenkbar, ohne sie ist es unmöglich, alle Ressourcen eines Unternehmens einem einzigen strategischen Ziel zu unterordnen. Die strenge Regulierung des Handelns, die vollständige Regulierung der Mitarbeiter durch das Management (das heißt, die so genannte Disziplin) hat für sich genommen keine wirkliche Bedeutung, in diesem Sinne ist Disziplin nur ein Ausdruck von Bürokratie. Grob gesagt ist es wichtig, dass der Mitarbeiter nicht um 9.00 Uhr zur Arbeit kommt und frühestens um 18.00 Uhr abreist. Es ist wichtig, dass er versteht, dass er während der Arbeitszeit maximalen Nutzen bringen muss. Die eigentliche Disziplin ist also in erster Linie Selbstdisziplin, dh diszipliniertes Denken, das disziplinierte Handlungen hervorruft.

    Es ist fast unmöglich, widerspenstigen Menschen Disziplin beizubringen, man kann sich nur auf eine Weise bewegen - selbstdisziplinierte Menschen einzustellen.

    Um diese These zu veranschaulichen, erinnern wir uns an die Krisenzeiten der beiden größten amerikanischen Bankunternehmen - Wells Fargo und Bank of America. Zur Abschaffung der staatlichen Regulierung im Bankensektor in den 1980er Jahren. Diese Banken reagierten unterschiedlich.

    Wells Fargo gewann in dieser Situation: Das Unternehmen befand sich noch in den 1970er Jahren, als Dick Cooley an der Spitze des Unternehmens stand, der vorausgesehen hatte, dass der Bankensektor globalen Turbulenzen ausgesetzt war, und sich auf die Auswahl der besten Leute konzentrierte. So begann das Unternehmen ein Programm der "Injektion von Management-Talenten". Überall wurden herausragende Manager eingestellt, manchmal sogar nicht für eine bestimmte Position. Für Talent eingestellt - und sie haben einen Platz gefunden.

    Die Regierungsjahre des nächsten Führers Karl Reichard waren Zeiten des Wandels. Dank der Tatsache, dass das Team bereits über besondere Mitarbeiter verfügte, konnte sich das Unternehmen jedoch ohne schwerwiegende Konsequenzen neu organisieren. Reichard führte zunächst spartanische Bedingungen für das Top-Management ein. Für zwei Jahre war das Gehalt des Top-Managements eingefroren (und trotz der Tatsache, dass Wells Fargo für die Krise gut gerüstet war, gehörten die Gewinne zu den höchsten in der gesamten Unternehmensgeschichte). Der luxuriöse Speisesaal für das Top-Management wurde geschlossen, Reichard unterzeichnete einen Vertrag über die Lieferung von Mahlzeiten mit einer Firma, die Studentenwohnheime bedient. Freier Kaffee ist aus dem Besprechungsraum verschwunden, und Zimmerpflanzen sind aus den Büros der Top-Manager verschwunden (Bewässerung, dachte der Manager, war zu teuer). Spartanische Bedingungen, die Teil der Unternehmenskultur geworden sind, völlige Nüchternheit bei der Einschätzung der Situation im Bankensektor und ein klares Verständnis des Unternehmensleiters dessen, was es tut und was es anstrebt, sicherten den Erfolg des Unternehmens.

    Im gleichen Zeitraum verhielt sich die Bank of America völlig anders. Die Führung war nicht bereit, die Gewohnheit des Luxus, der für Banker als Ganzes typisch war, in den Tagen der Marktkrise loszuwerden. Der Luxus verließ weder die Büros der Chefs noch ihre Köpfe, sie benutzten immer noch Firmenflugzeuge und andere „Exzesse“, ohne die es durchaus möglich war. Drei Jahre lang (Mitte der 1980er Jahre) verlor die Bank 1,8 Milliarden US-Dollar.

    Diszipliniertes Denken und Handeln ist einer der Werte, die ein Leader einem Unternehmen einflößt, um Krisenphänomene relativ schmerzlos zu bewältigen.

    Das Marketing des Unternehmens verstehen. Die Kommunikation mit dem Publikum ist heute unübersehbar. PR- und Content-Marketing-Strategie sollten so konzipiert sein, dass das Vertrauen des Publikums gewonnen und ein einzigartiges Image des Unternehmens, seiner Produkte oder Dienstleistungen geschaffen wird.

    Steve Jobs war weder ein brillanter Manager im herkömmlichen Sinne noch ein großartiger Programmierer. Sein größtes Talent, Guy Kawasaki, der bei Apple mit Jobs zusammengearbeitet hat, definierte dies folgendermaßen: "Steve war der größte Vermarkter aller Zeiten."

    In den späten siebziger Jahren, als Apple gerade seine Geschäftstätigkeit aufnahm, identifizierte Steve Jobs zusammen mit Mike Markkula (dem ersten Business Angel des Unternehmens) drei Kernwerte für sein Geschäft:

    1. Einfühlungsvermögen für Kunden
    2. Konzentration auf einige wenige, aber hervorragend hergestellte Produkte (die besten auf dem Markt)
    3. Die Einführung von Benutzerfreundlichkeit und hoher Qualität, nicht nur in den Produkten selbst, sondern im Allgemeinen in allem: Nach diesem Prinzip wurden Verpackungen erstellt, das Design von Apple Stores, Werbung und Pressemitteilungen entwickelt - kurz gesagt, alles.

    Gut und das Wichtigste - Jobs selbst konnte dank Apple auch ausdrucksstarke Marketing-Schritte finden. Sie waren nicht nur Benutzer, sondern eine Armee von Adepten (sehr loyal auf die Marke der Fans eingestellt). Eine dieser brillanten Bewegungen: Bei einer MacBook Air-Präsentation holte er einen unglaublich dünnen Laptop aus einem einfachen Papierumschlag und zeigte ihn dem Publikum. Das Publikum war begeistert.

    Superschlankes MacBook Air in einem einfachen Briefumschlag

    Starker Wille, verbunden mit Bescheidenheit. "Sie können im Leben alles erreichen, vorausgesetzt, es ist Ihnen egal, wer die Lorbeeren kriegt", sagte Harry Truman. Es ist möglich, dass jemand nicht daran glaubt, aber viele „geniale“ Führer waren eher bescheidene, sogar „scheinbar graue“ Menschen, die nicht nach Selbstlob strebten, nach Helligkeit. An erster Stelle standen für sie immer die Interessen des Unternehmens und zu seinem Nutzen waren sie bereit, sich eine kompetentere Meinung anzuhören. Keine Ausnahme und Steve Jobs. Er war in seinen Bedürfnissen eher bescheiden, und in der Tat war er ein sehr netter Mann, wenn er nichts zu suchen hatte. Sobald die Affäre begann, trat sein Eisen ein.

    Ein anschauliches Beispiel für eine so willensstarke und "unscheinbar aussehende" Führungskraft ist Angela Merkel. Ein Vergleich des Politikers mit dem Chef der Firma dürfte etwas angespannt erscheinen. Wenn Sie jedoch nicht auf globale Unterschiede eingehen, müssen die Führungsqualitäten in der Politik und in der Wirtschaft im Wesentlichen gleich sein.

    In der Geschichte Deutschlands in der Nachkriegszeit gab es keine unterbewertete Politikerin als diese Frau mit einem ganz normalen, „grauen“ Aussehen, praktischer Frisur und eher langweiliger Garderobe, auch ohne ein spezielles rednerisches Talent. Im Alltag geht Merkel für Lebensmittel in den Laden in der Nähe des Hauses, benutzt kein Parfüm, hat Angst vor Hunden, hat ein Audi-Business-Auto und einen persönlichen Volkswagen Golf. Nichtsdestotrotz hat diese bescheiden aussehende Frau mit eisernem Willen ernsthafte politische Gegner auf ihren politischen Weg gedrängt und eine der führenden Volkswirtschaften der Welt erfolgreich kontrolliert.

    Wer hätte gedacht, dass eine bescheidene Frau eine starke Kanzlerin sein könnte?

    Es scheint Ihnen, als ob es in der Figur von Merkel überhaupt keine Leidenschaft gibt (und tatsächlich haben wir sie unter allen Merkmalen einer Führungskraft an die erste Stelle gesetzt)? Leidenschaft manifestiert sich aber nicht immer als Ausdruck. Sehr oft drückt es sich in pragmatischer Beharrlichkeit aus. Aus dieser Sicht scheint Merkel keine andere Leidenschaft zu haben als das Wohlergehen Deutschlands und die Stabilität seiner Wirtschaft.

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