Technology Eye Tracking oder What bietet Ihnen keine Webanalysedienste

Wo sollen die wichtigsten Inhalte für den Nutzer sein? Wie soll das Banner aussehen, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zu ziehen? Weder Google Analytics noch Yandex.Metrica können eine genaue Antwort auf diese Fragen geben. Mit beiden Diensten können Sie das Verhalten der Benutzer auf der Seite nachverfolgen (Mauszeigerbewegungen und viele andere Indikatoren). Dies reicht jedoch nicht aus, um zu bestimmen, was sie auf dieser Seite "süchtig" machen ", was sie im Auge behalten und was sie zum Verlassen veranlasst hat. Aufgrund dieser Ignoranz sind Webentwickler gezwungen, anhand ihrer „wissenschaftlichen Methode“ herauszufinden, was ihr Fehler ist: Entweder ist das Banner nutzlos oder die Position ist nicht erfolgreich. Wie kann man dieses unangenehme Problem lösen? Mit der Hilfe Blickverfolgung.

Was ist Eye Tracking?

Eye Tracking (auch als Eytreking oder Okulographie bezeichnet) - im Internet-Marketing eine Technologie, die die Bewegung der Ansicht eines Benutzers auf einer Website verfolgt und aufzeichnet. In Russland wissen nur sehr wenige Menschen davon, und nur wenige von ihnen nutzen es. Sein Wesen ist wie folgt: Ein spezielles Gerät (der sogenannte "Aytreker") erkennt die Pupille einer Person, bestimmt den Ort, an den das Auge gerichtet ist, und registriert alle seine Bewegungen. Die erhaltenen Daten werden verarbeitet und im Gerät zur Analyse und Analyse gespeichert.

Mit dieser Technologie können Sie Folgendes bestimmen:

  • Wie bequem und verständlich ist das Navigationssystem Ihrer Site?
  • Wie effektiv ist Ihre Bannerwerbung?
  • Welche Elemente der Site die meiste Aufmerksamkeit erregen und welche - bleiben unsichtbar
  • Ablauf von Beginn der Sitzung bis zum Kauf
  • Emotionale Reaktion des Besuchers auf ein bestimmtes Element der Site (basierend auf der Messung des Durchmessers der Pupille)

Wie wird getestet?

Agenturen, die diesen Service anbieten, arbeiten bereits in Moskau und einigen anderen russischen Großstädten (google eye tracking und sehen sofort mehrere führende Unternehmen). Die Kosten einer Tracking-Umfrage hängen von mehreren Indikatoren ab:

  • Art der Studie: Testen der Site-Seite, Ausführen von Aufgaben auf der Site, Vergleichen von Design-Layouts, Untersuchen der Benutzeroberfläche, des Videos oder aller Elemente zusammen;
  • Studienort: aus der Ferne oder mit Abreise in das Hoheitsgebiet des Kunden;
  • Die Anzahl der Probanden;
  • Die Notwendigkeit einer fachmännischen Bewertung der Forschungsergebnisse durch Unternehmensspezialisten.

Zusammenfassend Die Kosten für die Prüfung der Lichtverfolgung können zwischen 2 und 50 Tausend Rubel variieren.. Für die Nutzer haben fast alle Websites von Unternehmen, die diesen Service anbieten, einen Taschenrechner, mit dem Sie die Endkosten unabhängig berechnen können. Bei Interesse können Sie die Preise von zwei russischen Unternehmen vergleichen, die Dienstleistungen für I-Tracking anbieten: "Monitoring" und "TriLan".

Wenn Sie Eyetracking regelmäßig verwenden möchten, möchten Sie möglicherweise Geld sparen und Ihre eigene Ausrüstung kaufen. Dann müssen Sie die folgenden Informationen kennen.

Zum Testen benötigen Sie den Eytreker selbst und die entsprechende Software. Das Funktionsschema des Gerätes ist recht einfach:

Nachdem Sie alle erforderlichen Geräte installiert haben, können Sie mit dem Testen selbst fortfahren. Nach Angaben von Tobii-Spezialisten (dem weltweit bekanntesten Anbieter von Eytrekkern) kann die Anzahl der Probanden zwischen 5 und 15 variieren. Wenn der Test bestanden wird, sollte das Subjekt durch nichts abgelenkt werden. Es ist verboten, Fragen zu stellen und andere Handlungen vorzunehmen.

Der Testvorgang erfolgt in drei Schritten:

  1. Kalibriergeräte.
  2. Das Thema wird aufgefordert, eine bestimmte Aufgabe auszuführen. Vergleichen Sie beispielsweise mehrere auf der Website präsentierte Produkte und wählen Sie die aus, die ihm am besten gefällt.
  3. Danach ist es bereits in entspannter Atmosphäre erforderlich, den Probanden zu bitten, den Grund für seine Wahl zu erläutern und eine „Nachbesprechung“ mit ihm durchzuführen.

Für eine vollständigere Präsentation laden wir Sie ein, eines von Tobiis zahlreichen Videos anzusehen, das den gesamten Testprozess von Anfang bis Ende anhand eines Beispiels für die Analyse einer kommerziellen Website perfekt demonstriert.

Erstaunliche Ergebnisse der Eytracking-Forschung

Nun kommen wir zu den interessantesten. Da die Aytracking-Technologie seit langem von unseren ausländischen Kollegen verwendet wird, wurden heute viele nützliche Informationen gesammelt, wie die Benutzerfreundlichkeit der Website mithilfe dieser Technologie verbessert werden kann. Hier sind die wichtigsten Entdeckungen, die Sie überraschen könnten:

1. Das Auge bewegt sich entlang einer Flugbahn, die dem Buchstaben F ähnelt

Eine 2006 von einem renommierten Interface-Spezialisten, Jacob Nielsen, durchgeführte Studie ergab eine interessante Tatsache: Wenn ein Benutzer ohne einen bestimmten Zweck im Internet surft, gleitet sein Blick über den Monitor entlang einer bestimmten Flugbahn, die dem englischen Buchstaben F stark ähnelt.

  1. Zunächst bewegt sich der Blick von links nach rechts,
  2. Dann kommt zurück und rutscht runter,
  3. Danach wieder auf der rechten Seite Überschrift,
  4. Und schließlich geht es zum Ende der Seite.

So sieht es der Eytreker auf der "Heat Map of the Site":

Tipp: Wenn Sie wissen, dass die Mehrheit der Besucher Ihre Website auf diesem Weg betrachtet, stellen Sie sicher, dass sich die wichtigsten Informationen und Handlungsaufforderungen in diesem bestimmten Bereich befinden.

Sehen Sie, wie geschickt die Macher der Basecamp-Website diese Informationen verwendet haben:

2. Das Prinzip „F-Buchstabe“ funktioniert nicht immer.

Nielsens Untersuchung ergab auch, dass sich die Flugbahn seiner Ansicht ändert, wenn ein Benutzer mit einem bestimmten Ziel zu einer Website gelangt. Die Geschwindigkeit der Bewegung auf der Seite nimmt deutlich zu, da er genau weiß, was er hier finden möchte. In dieser Hinsicht kann die Flugbahn des Sehens verschiedene Formen annehmen.

Tipp: Erstellen Sie eine Liste mit spezifischen Zielen, mit denen Besucher auf Ihre Website gelangen können, und stellen Sie sicher, dass ihre Implementierung nicht dazu führt, dass sie funktionieren. Betonen Sie visuell die Elemente der Seite, die Ihnen wirklich wichtig sind. Versuchen Sie, die Seite zu "lockern", indem Sie alle unnötigen Elemente entfernen.

3. In den meisten Fällen werden Anzeigen ignoriert.

2007 führt Jacob Nielsen den Begriff „Bannerblindheit“ ein, der sich auf das Phänomen bezieht, dass Menschen Werbung ignorieren. In seiner Studie schreibt Niels: "Wir haben bewiesen, dass es tatsächlich Bannerblindheit gibt. Benutzer betrachten Website-Elemente, die Werbung ähneln, selten, auch wenn dies nicht der Fall ist."

Zu derselben Schlussfolgerung gelangten die Spezialisten von User Centric, die den Verlauf der Sichtbewegung auf den Suchseiten von Google- und Bing-Suchmaschinen untersuchten. Die Ergebnisse ihrer Forschung zeigten, dass mehr als 70% der Benutzer die kontextbezogene Werbung auf der rechten Seite des Bildschirms vollständig ignorieren.

4. Statische Werbung ist effektiver als animierte.

Eine etwas positivere Einstellung zur Werbung von Forschern der Firma Miratech. Bei den zahlreichen Eyetracking-Tests stellten sie fest, dass die Nutzer 6,58% ihrer Zeit damit verbringen, Werbung im Internet zu sehen, was ihrer Meinung nach ein sehr guter Indikator ist. Unter anderen Entdeckungen dieser Firma waren andere interessante Tatsachen:

  • Statische Werbung zieht Nutzer mehr an als animiert.

In diesem Video lebender Beweis:

  • Die Wirksamkeit der Werbung hängt von der Position auf der Seite ab. Je höher es ist, desto öfter wird es angezeigt. Links oder rechts - es spielt keine Rolle

Tipp: Wenn Sie Werbung verwenden, achten Sie auf die Position auf der Seite, überwachen Sie ständig die Messdaten und messen Sie den ROI. Nur in diesem Fall kann es effektiv sein.

5. Einige Elemente der Seitenausgabe ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich als andere.

Laut der SEOmoz-Studie, deren Ergebnisse 2011 veröffentlicht wurden, ziehen die folgenden Elemente die größte Aufmerksamkeit der Nutzer auf der Google-Seite auf sich:

  • Top Ergebnisse der Ausgabe
  • Lokale Suchergebnisse
  • Erstes Vorschaubild - verkleinertes Bild aus Video
  • Bilder von Waren und Produkten
  • Erweiterte Site-Links (zusätzliche Links zu verschiedenen Abschnitten der Site)

6. Männer schauen auf die Brust, Frauen schauen auf den Ring.

Bei der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website sollten die geschlechtsspezifischen Unterschiede zwischen Männern und Frauen nicht außer Acht gelassen werden. Die folgenden beiden Bilder helfen Ihnen, die entsprechenden Schlussfolgerungen zu ziehen:

7. Einige Dinge können nicht ignoriert werden.

Vermutlich wissen Sie bereits, dass die Menschen fast immer auf das Gesicht, die Brust und den Genitalbereich schauen. Dies ist eine bekannte Tatsache, die Werbetreibende häufig nutzen. Aber was wir Ihnen weiter erzählen wollen, wird Sie sicherlich überraschen.

Ob Sie es glauben oder nicht, kein Mann auf der Welt (selbst der mutigste und brutalste) kann es ablehnen, die Würde des nackten David zu betrachten. Wie Sie es verwenden, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, entscheiden Sie. Aber die Tatsache bleibt, dass einige Dinge einfach nicht zu ignorieren sind.

Fazit

Die Lighttracking-Technologie ist eine der neuesten Methoden zur Steigerung der Website-Conversion. Leider ist es in Russland noch nicht weit verbreitet, während im Ausland diese Praxis lange Zeit als alltäglich galt. Mit Eye Tracking können Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website erheblich verbessern und die Anzahl der Kunden erhöhen. Es ist nicht notwendig, teure Ausrüstung zu kaufen. Sie können diesen Service bei einer spezialisierten Agentur bestellen oder die von unseren ausländischen Kollegen gesammelten Informationen verwenden.

Sehen Sie sich das Video an: How Does Eye Tracking Work? (Februar 2020).

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