Was ist Crowdsourcing und welchen Nutzen kann es Ihrem Unternehmen bringen?

Können Sie eine monatliche Rate nützlicher Inhalte während der Woche erstellen? Jahresrate? Vielleicht können Sie in einer Brainstorming-Sitzung mehr als 800 Ideen veröffentlichen? Oder erstellt Ihr Publikum bereitwillig nützliche Inhalte für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie diese Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, sind Sie vertraut und verwenden höchstwahrscheinlich bereits eine Crowdsourcing-Strategie. Wenn Sie mit Nein geantwortet haben, wird Ihnen unser Artikel diese schwierige, aber sehr effektive Taktik vorstellen.

"Der kollektive Geist der Menge"

Wie bei der Definition von Content Marketing ist der Begriff „Crowdsourcing“ heute eher verschwommen. Laut einer der größten Ressourcen dieses Themas, DailyCrowdSource, ist Crowdsourcing der Vorgang, bei dem viele Künstler ohne Vertrag (in den meisten Fällen online) arbeiten. Um es klar zu machen, geben Sie nur ein paar Beispiele für beliebte Crowdsourcing-Plattformen:

  1. Advego.ru ist eine Börse, an der die Teilnehmer ihre Materialien veröffentlichen, verkaufen und Informationen austauschen.
  2. Free-lance.ru ist eine Plattform, auf der Arbeitgeber nach Künstlern für Dauer- oder Fernarbeit suchen.

In beiden Fällen zieht der Kunde eine Vielzahl von Künstlern an und wählt die besten Angebote für die Zahlung oder den Abschluss eines Vertrages aus. Auf diese Weise arbeiten die meisten Crowdsourcing-Plattformen im Wettbewerb.

Wie man Crowdsourcing im Geschäft einsetzt

Crowdsourcing kann zur Erreichung einer Vielzahl von Zielen eingesetzt werden: Lösen eines bestimmten Problems, Erstellen von Inhalten, Generieren neuer Ideen, Durchführen von Peer Reviews usw. Dabei spielt die Kompetenz der am Projekt beteiligten Personen keine große Rolle. Hier sind nur einige Beispiele dafür, was mit dieser Taktik erreicht werden kann:

  • Laden Sie Benutzer Ihrer Website ein, an einem Wettbewerb um die beste Idee teilzunehmen. Versprich dem Gewinner eine gute Belohnung.
  • Bitten Sie die Kunden, Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung abzugeben. Verliehen Sie Preise an Autoren der besten oder kreativsten.
  • Bitten Sie die Kunden, an einer Umfrage mit Fragen teilzunehmen, um Ihren Service zu verbessern. Bieten Sie ihnen eine Gegenleistung an, zum Beispiel einen kleinen Rabatt oder kostenlosen Experteninhalt, der für alle anderen Geld kostet.

Fortune 500-Unternehmen nutzen aktiv Crowdsourcing-Aktivitäten. Im Jahr 2010 stieg die Anzahl der auf diese Weise erledigten Mikroaufgaben um 496%. Seitdem hat diese Zahl stetig zugenommen und wird höchstwahrscheinlich nicht mehr lange auf sich warten lassen.

Welche Ergebnisse können mit Crowdsourcing erzielt werden?

Auf den ersten Blick scheint es, als sei Crowdsourcing zu kompliziert, um es im Rahmen Ihrer Marketingkampagne zu managen. Aber sobald Sie die Vielfalt der Arten und Formen verstehen, die es annehmen kann, werden Sie sicherlich Ihre Meinung ändern. Mit Crowdsourcing können Sie:

  • Stärken Sie das Engagement des Publikums. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Aufgabe auszuführen, Ideen zu generieren, mit Freunden zu diskutieren, Informationen über das Unternehmen zu verbreiten und das auf Ihrer Website erzielte Ergebnis in seinem Namen zu platzieren. So motiviert er sich selbst für ein Qualitätsergebnis und wird zum Unterstützer Ihres Unternehmens. An der Crowdsourcing-Strategie sind Hunderte ähnlicher Künstler beteiligt.
  • Verbessern Sie aktuelle Produkte und Dienstleistungen. Durch Crowdsourcing gesammelte Informationen können Ihr Produkt erheblich verbessern und sich positiv auf das Wachstum des gesamten Unternehmens auswirken.
  • Steigern Sie die allgemeine Reputation Ihres Unternehmens. Die Einbeziehung einer großen Anzahl von Personen, die aktiv an einem Projekt beteiligt sind, und die ständige Diskussion über die Aktivitäten Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte sorgen für eine positive öffentliche Resonanz und lenken die Aufmerksamkeit der Medien auf Ihre Aktivitäten.

Vor- und Nachteile der Strategie

Vorteile:

  • Crowdsourcing kann in jeder Branche und in jedem Unternehmen jeder Größe eingesetzt werden.
  • Wenn Sie Kundenfeedback einholen, erhalten Sie wichtige Informationen für die Entwicklung Ihres Unternehmens, Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
  • Sie können die besten Ideen auswählen, die von einer großen Anzahl von Menschen angeboten werden, und sich nicht auf die Kreativität einer Person oder einer Agentur verlassen.
  • Wenn Sie jemandem eine einmalige Pauschale für seine Dienste zahlen, sparen Sie ernsthaft Ihr Budget.
  • Mit dieser Strategie können Sie selbst sehen, wie Ihre Kunden denken.

Nachteile:

  • Es ist sehr zeitaufwendig, eine Vielzahl von Antworten und Vorschlägen von Personen zu sichten, die an Ihrem Projekt teilnehmen möchten.
  • Crowdsourcing verdrängt traditionelle Beschäftigungsformen und zerstört damit Arbeitsplätze.
  • Es kann schwierig sein, Logistik und Kontrolle bereitzustellen. Dies hängt von der Größe der angezogenen Gruppe und der Anzahl der Projekte ab.
  • In Bezug auf das Eigentum am Endprodukt besteht ein Risiko - alle Marken, Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte müssen in den Besitz des Eigentümers des Geschäfts oder Unternehmens übergehen.

Was sagen Experten über Crowdsourcing?

"Kontinuierliche Kundeninteraktion ist für jede Marketingkampagne von wesentlicher Bedeutung. Crowdsourcing stellt eine hervorragende Möglichkeit dar, Ihren Kunden in Ihr Unternehmen einzubeziehen. Sie diskutieren ständig, wie Ihr Produkt verwendet wird, wie es vertrieben wird, und einige Ihrer Kunden beteiligen sich sogar an dessen Erstellung und." Auf diese Weise erhalten Sie ein sehr produktives Instrument zur Entwicklung und Aufrechterhaltung des Engagements Ihrer Kunden. "

"Crowdsourcing-Projekte sind außerordentlich attraktiv, weil sie außergewöhnliche Ideen hervorbringen, die dann die Großforschung in Gang setzen."

"Viele Unternehmen, die in der jüngeren Vergangenheit Crowdsourcing einsetzen, haben in elektronischen Anzeigenwebsites einzelne Outsourcer eingestellt. Diese Unternehmen setzten Crowdsourcing zunächst zur Kostensenkung ein. Dann zogen sie Crowdsourcing bewusst vor, um die Produktivität zu steigern und die Qualität der delegierten Arbeit zu verbessern."

Wie Crowdsourcing im Content Management und in der B2B-Innovation eingesetzt wird

Wie in jeder Marketingstrategie müssen Sie zunächst die Fragen beantworten: "Wie positioniert sich Ihre Marke selbst, was unterstützt sie, was ist ihre Mission?" Und auch: „Woran macht sich die Zielgruppe Sorgen und denkt darüber nach?“. Während der Arbeit mit dem Publikum und dem Projekt erhalten Sie ständig neue Daten und passen Ihre Strategie an. Die Antworten auf diese Fragen bestimmen die wichtigsten Ziele und Vorgaben für Ihr Unternehmen sowie die Art und Weise, wie Sie mit sozialen Medien oder Online-Communities interagieren können, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Hier sind einige große Projekte, in denen Crowdsourcing in die Content-Marketing-Strategie involviert war.

  • Intel Werbekampagne

    Als Intel sich als Innovationsführer positionieren und eine neue Prozessorserie auf den Markt bringen wollte, entschied man sich für Crowdsourcing, um die beste Werbekampagne zu finden. Um Hype zu erzeugen und Aufmerksamkeit zu erregen, erklärte sie sich bereit, mit Poptent.net zusammenzuarbeiten, das stolz auf seine 30.000ste Community von Videocontent-Erstellern war.

    Poptent veröffentlichte eine Anzeige, in der angekündigt wurde, dass das Intel-Unternehmen mindestens 2 Videos mit einer Dauer von 30 bis 60 Sekunden kaufen will. Infolgedessen haben Abonnenten mehr als 50 Videos erstellt. Ausgewählte Materialien wurden im firmeninternen Blog, auf YouTube sowie auf Facebook- und Twitter-Seiten veröffentlicht. Das Unternehmen forderte alle Nutzer auf, ihre Stimme abzugeben und insbesondere ihre Fans unter den "Techies", die die Innovationen auf diesem Gebiet aktiv verfolgen. Während des Berichtszeitraums hat der Blog 500 Stimmen und die allgemeine Abstimmung im sozialen Bereich gesammelt. Netzwerke überschritten 40.000.

  • Kampagne "Powering your home"

    GE war eines der ersten Unternehmen von Technologiemarken, die mit dem Bloggen begonnen haben. Daher war niemand überrascht, als es eine Crowdsourcing-Strategie in seine Projekte einbezog.

    Die Kampagne „Power Your Home“ war der zweite Teil des GE-Programms zum Projekt „ecomagination“ - ein Innovationsexperiment, bei dem Unternehmen, Unternehmer, Innovatoren und Studenten ihre besten Ideen im Bereich der Erhaltung, Bewirtschaftung und Nutzung von Energie in Wohngebäuden austauschten. Insgesamt schickten ungefähr 70.000 Menschen über 800 Ideen und hinterließen mehr als 10.000 Kommentare.

  • Community erstellt von LocalMotors

    Sprechen wir jetzt über den Coup auf dem globalen Automarkt. Das in Arizona (USA) ansässige Unternehmen LocalMotors brachte eine 30.000-köpfige Community von Designern, Ingenieuren, Designern und anderen Enthusiasten zusammen, um Fahrzeuge zu entwickeln, zu entwerfen und dann zu verkaufen. Ihr Ziel war es, mit Hilfe von Crowdsourcing ein neues Automobildesign zu schaffen, die Hightech-Produktion zu organisieren und die Technologien der neuen Generation des Maschinenbaus in ihre Produkte zu implementieren. Sie wurden von BMW und Siemens gesponsert, sodass diese Community alle Chancen hat, ein herausragendes Ergebnis zu erzielen. Hier übrigens ihr Promo-Video:

Wie kann man eine große Anzahl von Arbeitern zufrieden stellen?

Crowdsourcing-Kampagnen sind ursprünglich nichts für schwache Nerven. Zunächst wird es Ihnen so vorkommen, als würden Sie versuchen, das Unkontrollierbare zu kontrollieren. Im Laufe der Zeit werden Sie in dieser Überzeugung verankert. In jedem Fall müssen Sie zwei Qualitäten haben, um erfolgreich zu sein - das absolute Engagement für Ihre Idee und Ihren Mut.

Die folgenden Tipps sollen Ihnen dabei helfen, diesen Vorgang so komfortabel und effizient wie möglich zu gestalten:

Bleiben Sie in Kontakt mit Menschen. Die meisten Leute, die an einem solchen Projekt teilnehmen wollen, geben gerne. Ständiger Kontakt mit dem Publikum stellt sicher, dass es geben und nehmen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie einen gemeinsamen Ort haben, an dem das Publikum sich treffen und mit Ihnen und untereinander kommunizieren kann, unabhängig davon, ob es sich um ein internes Unternehmensnetzwerk oder eine private Facebook-Seite handelt. Sie müssen sich unbedingt involviert fühlen.

Hör zu Der Hauptvorteil von Crowdsourcing ist die Möglichkeit, Ideen auszutauschen. Wenn jedoch keine wechselseitige Kommunikation stattfindet, können Sie sicher sein, dass Ihr Publikum diese unangenehme Tatsache Ihnen mitteilen kann.

Antwort Hören Sie immer zu, bevor Sie antworten. Sie können nicht behaupten, dass Sie einem Publikum zuhören, wenn es sich nicht gehört anfühlt. Wenn jemand eine großartige Idee hat, ermutigen Sie den Beitrag dieser Person. Wenn ein Problem auftritt, finden Sie den besten Weg, um es zu lösen. Lassen Sie die Menschen in Ihrer Gemeinde verstehen, dass sie für Sie keine gesichtslose Masse sind.

Sei ehrlich Das Ausblenden von Informationen erregt die Wut der Menge, sei es das Löschen von Kommentaren von Mitgliedern der Community oder die ständig verzögerte Beantwortung aktueller Fragen.

Einfühlen. Indem Sie sich an ihre Stelle setzen, können Sie die Situation aus der Perspektive Ihres Publikums sehen. Auf diese Weise können Sie klarer und günstiger mit ihnen kommunizieren.

Crowdsourcing ist nicht die beliebteste Content-Marketing-Strategie. Wenn Sie jedoch genug Mut haben, eine solche Kampagne zu organisieren, kann Ihr Marketing ein radikal neues Niveau erreichen. Vielleicht reift die zukünftige erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens bereits in den Köpfen Ihrer Kunden und es bleibt nur, mit ihnen in Kontakt zu treten und die richtigen Fragen zu stellen?

Sehen Sie sich das Video an: Crowdsharing nicht nur für Startups (Februar 2020).

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