Persönliche Erfahrung: Wie ich den Internet-Betrüger mit digitalen Methoden bestrafte und mein Geld zurückbekam

Die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen im Internet ist bequem, aber riskant. Um nicht zu "kriegen", müssen Sie die Hauptmerkmale von "Betrug" und die häufigsten Betrugsprogramme kennen, um echte Bewertungen im Netzwerk zu finden und rechtliche Informationen (TIN, OGRN) zu überprüfen. Vor unangenehmen Situationen ist jedoch niemand gefeit: Jeder kann die Wachsamkeit verlieren, Emotionen erliegen und auf Glück hoffen.

Also geriet ich in ein Chaos, als es darum ging, dringend Topinambur-Knollen zur Landung zu kaufen. Und dann habe ich mit Hilfe von ... SEO und SMM wochenlang gegen einen Betrüger gekämpft.

Kein Geld, keine Waren - nur Versprechen

Im Herbst 2016 entschied ich, dass es nicht umsonst war, Agronom zu studieren, und es wurde Zeit, das Wissen in die Praxis umzusetzen. Die Schwiegermutter hat einen Teil ihres Gartens für Experimente zur Verfügung gestellt. Als Monokultur entschied ich mich für Topinambur, da diese unprätentiös und gefragt ist und der Gesundheit und der Umwelt im Allgemeinen zugute kommt.

Angebote im Internet reichten nicht aus. Jemand schwieg, jemand weigerte sich, frische Knollen zu schicken, jemand arbeitete nur im großen Großhandel. Ich habe die Seite gefunden - sie wurde offensichtlich von einem kostenlosen Designer erstellt, machte aber keinen Eindruck von „einem Tag“, und das beruhigte mich. Es war klar, dass sie beschäftigt waren: verbundener Geschäftstarif, Artikel, rechtliche Informationen und Scan der Konformitätsbescheinigung.

Der Berater (nennen wir ihn Alexey) beantwortete sofort Fragen im Chat. Er versprach, dass die Woche vom Moment des Knollengrabens bis zum Eintreffen des Transportunternehmens am Terminal nicht vergehen werde (Dringlichkeit ist wichtig, da frische Topinambur schnell trocknet und für den Anbau ungeeignet wird).

Ich habe die optimale Menge an Pflanzgut berechnet und am 3. Oktober eine Vorauszahlung geleistet.

Per E-Mail meldete sich auch der Name, die Telefonnummer, die Stadt und der Name des Einkaufszentrums. Am nächsten Tag schrieb Alexey, dass die Zahlung akzeptiert wurde und ich von einem bestimmten Angestellten der Firma (nennen wir ihn Alexander) wegen des Versands der Bestellung angerufen werden muss.

Weiter - Stille. Als ich einige Tage später nach der Bestellung fragte, versicherte Alexey: Die Knollen graben bereits, die Bestellung wird bald verschickt.

Ich habe gewartet, dann konnte ich es nicht ertragen, ich habe Alexanders Telefon selbst gefunden und ihn angerufen. Wie sich herausstellte, ist Alexey nur ein Vermittler, der die Website besitzt und Bewerbungen entgegennimmt. Es ist Alexander, der topinambur anbaut und Befehle sendet. Er antwortete, dass Alexey falsche Informationen gab. Sie "begannen erst am Wochenende (8.-9. Oktober) zu graben und wenn sie für die Waren bezahlten, werden sie morgen (12.10.) Verschickt."

Alexey ignorierte die Briefe vom 10. und 11. Oktober, rief aber nach meinem Kontakt mit Alexander schnell an und sagte, dass nur solche Angelegenheiten geklärt werden sollten.

14. Oktober: wieder keine Informationen. Als Antwort auf meine Frage kam Alexey auf eine neue Ausrede - sie haben ausgegraben, aber das Auto nicht gefunden, wir werden es bald senden.

Ein weiterer Aufschub war nicht möglich, da die Lufttemperatur nachts unter Null sank. Es war noch ein bisschen vor dem Ende der Sommersaison.

Infolgedessen rief ich am 17. einen Freund an. Wie Sie sich vorstellen können, wurde die Ware nicht verschickt. Ich bat darum, das Geld zurückzugeben und die Bestellung zu stornieren. Alexey fragte nach der Kartennummer und am nächsten Tag teilte er mit, dass 2.800 Rubel verschickt worden seien und bald erreicht würden.

Spoiler: Ich habe mein Geld in etwas mehr als zwei Monaten erhalten. Glücklicherweise habe ich mit der Zeit aufgehört, auf einen skrupellosen Verkäufer zu hoffen - ich habe Pflanzenmaterial in meiner Region gefunden und Ende Oktober eine Plantage begonnen. Andernfalls müssten Sie Ertrag verlieren und Zeit im Frühling verbringen.

Und nun darüber, wie ich es immer noch geschafft habe, mein Geld vor dem Betrüger "abzuschütteln".

Mein digitaler kampf

Als Reaktion auf die Forderung nach Rückzahlung der Vorauszahlung gab es Schweigen oder neue Entschuldigungen. Am Ende hatte ich es satt zu frühstücken und entschied mich zu handeln. Zunächst wandte ich mich an einen bekannten Anwalt. Sie sagte, dass die Screenshots des Korrespondenz- und Scan-Scans der Sparkasse ausreichen, um Geld durch die Gerichte wiederzugewinnen. Natürlich hatte ich nicht den geringsten Wunsch, dorthin zu gehen oder vor allem zur Polizei zu gehen.

Zu dieser Zeit arbeitete ich ein Jahr lang als Texter im Internet, kannte mich ein wenig mit SEO und SMM aus und beschloss, mit digitalen Methoden zu kämpfen.

Erstellen einer Wiki-Seite "Vkontakte"

Ich habe eine öffentliche "Vkontakte", die Kräutern und gesunder Ernährung gewidmet ist. Darin erstellte ich eine Wiki-Seite, auf der ich alles sammelte, was ich brauchte: Verlauf, Screenshots, Links, Kontaktdaten und Verkäuferangaben. Der vollständige Name, die Telefonnummer und der Name der Site sind in Titel und h1 angegeben, damit die Seite bei der Suche besser eingestuft und potenzielle Käufer gewarnt werden können.

Jeder Administrator der Vkontakte-Community kann eine Wiki-Seite erstellen. Erstellen Sie dazu einen Link wie //vk.com/pages?oid=-XXX&p=Name_page, wobei XXX die ID der Öffentlichkeit oder Gruppe ist. "Seitenname" ist Titel. Die Seite ist für jedermann ohne Berechtigung "Vkontakte" zugänglich. Lesen Sie mehr über die Wiki-Markup-Funktionen in der offiziellen Community.

Beim Sammeln von Informationen habe ich weitere Fälle von Gesetzesverstößen von Alexey entdeckt. Es stellte sich heraus, dass der Unternehmer wegen Trunksucht in die Verwaltungsverantwortung geraten war und in einem Schiedsverfahren angeklagt war. Ähnlich verhält es sich: Die Ware wurde bezahlt und nicht verschickt, die Landezeit ist abgelaufen, die Vorauszahlung wurde nicht zurückerstattet. Ich habe auch Links zu Gerichtsentscheidungen und Entscheidungen auf der Wiki-Seite hinzugefügt, die ich dann für das Seeding im sozialen Netzwerk verwendet habe.

Aussaat im sozialen Netzwerk und in thematischen Foren

Die Wahrheit zu bringen ist nicht nur notwendig, um den Schuldner oder die Rache zu erreichen. Es ist wichtig, potenzielle Kunden vor einem Betrüger über mögliche Probleme zu warnen.

Ich habe Informationen in verschiedenen Blacklists und Overheard gepostet. Fast jeder hat eine solche Gemeinschaft, sogar eine kleine Siedlung.

Er fügte auch ein paar Posts zu Themengruppen und Foren hinzu, in denen die Zielgruppe des Verkäufers sitzt, und fand sogar andere Opfer bei fermer.ru.

Community-Administratoren sind in der Regel bereit, solche Posts zu überspringen. Die Hauptsache - die Verfügbarkeit von Nachweisen und die Einhaltung ihrer Anforderungen.

Mit einem großen Wunsch können Sie alle Freunde eines skrupellosen Verkäufers und jedes Mitglied seiner Gruppe (öffentlich) benachrichtigen. Die Hauptsache ist, die folgenden Regeln einzuhalten:

  • abwechselnder Versand von Arzneimitteln mit anderen Arten von Aktivitäten (Entsendung, Schälen, Schikanieren usw.);
  • Ändern Sie den Nachrichtentext: Wenden Sie sich mit Namen an jeden Empfänger, verwenden Sie Synonyme, fügen Sie Satzzeichen hinzu oder entfernen Sie sie.
  • Vermeiden Sie aktive Links, insbesondere verkürzte Links (goo.gl usw.).

All dies trägt dazu bei, das Sperren des Kontos zu verhindern, von dem aus Sie Nachrichten senden. Sie können auf Nummer sicher gehen und den Newsletter mit "Fake" versehen.

Massiver Angriff

Es lohnt sich, den Schuldner regelmäßig an sich selbst zu erinnern (höchstwahrscheinlich schuldet er eine Menge Leute, sodass er Sie möglicherweise vergisst). Ich habe an allen Fronten gehandelt:

  • Angerufen und SMS geschrieben;
  • gesendete Nachrichten über das Formular auf der Site;
  • schrieb per E-Mail und im sozialen Netzwerk - in der Gemeinde und Drogen.
Wenn ein nachlässiger Unternehmer kontextbezogene Werbung hat (und Stoppwörter normalerweise nicht buchstabiert werden), können Sie die Nachricht auf ungewöhnliche Weise übermitteln. Öffnen Sie eine Suchmaschine, geben Sie den Schlüssel ein, für den die Werbekampagne eingerichtet ist, und schließen Sie sie mit einem Aufruf zum Handeln ab. Fügen Sie beispielsweise den Ausdruck "Geld zurückgeben" hinzu. Eine Person erhält eine Nachricht, wenn sie sich die Abfragestatistik ansieht.

Drohen Sie nicht: Es wird nichts tun. Ihre Aufgabe ist es, den Verkäufer vor den Folgen eines Reputationsverlustes zu warnen.

Appell an Geschäftspartner

Ich rief erneut den Lieferanten Alexander an und bat ihn, die Situation zu klären. Es stellte sich heraus, dass er das Geld nicht einmal gesehen hatte - Alexei machte es sich einfach zu eigen. Zuvor war Alexander ständig mit Verzögerungen und Ausreden konfrontiert, sodass er begann, nur gegen Vorauszahlung mit ihm zu arbeiten.

Der Lieferant rief Anfang November bei Alexey an. Er sagte, er würde mir das Geld geben. Nach diesem Gespräch hat sich nichts geändert: wieder Ausreden und leere Versprechen. Ich habe Alexander am 19. Dezember erneut kontaktiert. Zu diesem Zeitpunkt versuchte der Schuldner, Informationen über sich selbst aus dem Internet zu entfernen, und es gelang ihm sogar, seinen einzigen (!) Lieferanten zu täuschen.

Ein paar Tage nach dieser Korrespondenz erhielt ich das Geld zurück.

Die Ergebnisse des digitalen Kampfes

Profit ist, die Arbeit war nicht umsonst. Wie ich es verstanden habe:

  • Bei Reputationsabfragen tauchten oben meine Wiki-Seite und mehrere Seiten mit Betrugsbekämpfungsseiten mit meinem Text auf (solche Ressourcen sammeln automatisch Beschwerden in ihren Datenbanken).
  • Genosse begann zu fordern, dass die Verwaltung der "Schwarzen Listen" negative Informationen, die auf das Gesetz "Über personenbezogene Daten" vom 27. Juli 2006 N 152-FZ verweisen, entfernt;
  • Der Online-Shop hat eine neue Domain, dh der Eigentümer hat versucht, diese zu imitieren.
  • Der Verkäufer bat, alle Verweise auf ihn zu entfernen, wenn er die Schulden vollständig zurückgezahlt hatte.

Das Risiko eines Reputationsverlusts besteht natürlich kaum darin, dass professionelle Betrüger ihre Fälle über gefälschte Konten, Eintages-Websites und die Passdaten anderer Personen abwickeln. Die im vorigen Abschnitt beschriebenen Kampfmethoden sind für echte Betrüger nicht sehr furchterregend, aber sie machen es ihnen sehr schwer und eignen sich auch gut, um verantwortungslose Menschen zu beeinflussen.

Die meisten Organisationen und Unternehmer sorgen sich um ihren guten Namen und haben Angst, ihren Geschäftsruf zu verlieren. Wenn es bedroht ist, beginnen PR-Spezialisten aktiv zu handeln: Sie versuchen, den Konflikt schnell zu lösen und ein umstrittenes Problem zu lösen.

Unten sind zwei Beispiele aus dem Leben.

Stammbankkunde vs. Reputationsrisiko

Mein Vater hat einen Kredit bei einer bekannten Bank. Er leistet monatliche Zahlungen zu Beginn des Monats, so dass er im Dezember 2016 den erforderlichen Betrag früher gezahlt hat - er wollte eine Verzögerung aufgrund der Neujahrsferien vermeiden.

Ab dem 3. Januar erhielt er eine SMS mit den Auflagen zur Rückzahlung der Schulden. Nachrichten kamen 4 mal am Tag. Mein Vater beschwerte sich telefonisch, schrieb Beschwerden in Bankfilialen und über das Internet. SMS-Terror endete nur zwei Wochen später, als die Mitarbeiter den Fehler korrigierten.

Niemand hat sich entschuldigt.

Eine andere Sache, wenn der Fall der Öffentlichkeit bekannt wird. Zum Beispiel schreibt Sergey Kalvarsky auf Facebook (13.000 Leute haben das Konto des Produzenten abonniert).

Die Frage wurde nach ein paar Stunden entschieden.

Übrigens, wenn Sie Probleme mit Finanz- und Kreditorganisationen schnell lösen möchten, wenden Sie sich bitte an Banks.ru. Artikel Artem Eiskova helfen richtig, eine Beschwerde auf dem Portal einzureichen.

Schlüsse ziehen

Ich werde versuchen, das Obige kurz zusammenzufassen und die Geschichte in eine praktische Ebene zu übersetzen.

  • Googl'ite vorsichtig! Immer googeln, bevor Sie ein Produkt kaufen, einen Service bestellen oder einen Job bekommen. Weitere Informationen finden Sie unter der Site-Adresse, den rechtlichen Daten und der Telefonnummer. Machen Sie sich mit dem Konzept des Vertrauens der Site vertraut. Markenabfrage mit dem Schlüssel "Bewertungen" verdünnen;
  • Handle mutig! Das russische Sprichwort "unter einem rollenden Stein fließt kein Wasser" vermittelt die Bedeutung so gut wie möglich. Rufen Sie an, schreiben Sie: "Verteilen Sie sich auf die Mieter Ihrer Wohnabteilung." In extremen Fällen wenden Sie sich an das Gericht und die Polizei (Staatsanwaltschaft);
  • Lesen Sie mehr! Lernen Sie Marketing und Psychologie, verbessern Sie die rechtlichen und finanziellen Kenntnisse. Muss zum Thema Online-Betrug lesen: die Veröffentlichung des Ministeriums für innere Angelegenheiten und Wikibooks, eine Reihe von Materialien in der "T-F" und die Website "Lokhotrony.rf".

Haben Sie Erfahrungen mit skrupellosen Verkäufern oder Betrügern gemacht? Es wäre toll, wenn Sie Geschichten in den Kommentaren zum Artikel teilen würden.

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