Wo ist die Grenze, ab der das Unternehmen nicht mehr erfolgreich ist?

Es gibt keine Rezepte und Musterbewegungen in der Geschäftsentwicklung, aber es gibt ein Muster: Jedes Geschäft ist zum Scheitern verurteilt. Alle Unternehmen durchlaufen eine Anfangsphase, eine Blütephase (die Jahrzehnte dauern kann, um effektiv zu arbeiten), verfallen und brechen schließlich zusammen. Es ist schwierig für einen Führer, dieses Muster zu akzeptieren, denn ohne die Überzeugung, langfristig erfolgreich zu sein, ohne fanatischen Einsatz und das Vertrauen in die Exklusivität seines eigenen Geschäfts ist es schwierig, ein effektives Unternehmen aufzubauen. Der Anführer sollte vielmehr bereit sein, an die Unsterblichkeit seines Unternehmens zu glauben, um die Mitglieder des Teams mit seinem Glauben zusammenzubrechen und zu infizieren - eine solche "Adrenalin" -Einstellung für die Arbeit, die die Einstellung des Falls ausmacht: "Schlagen oder Laufen", "Alles oder Nichts". "Wir werden Konkurrenten zerreißen oder sterben."

Diese Haltung gibt Ihnen die Möglichkeit, außergewöhnlichen Erfolg zu erzielen. Gleichzeitig ist diese Haltung nur eine Frage des Glaubens und des Teams des Anführers, rational ungerechtfertigt. Das Muster existiert immer noch und lässt sich nur am Beispiel genau erfolgreicher Unternehmen nachvollziehen (von erfolglosen wissen wir in der Regel nicht einmal). Alle sind zum Scheitern verurteilt, und sogar diejenigen, die seit mehr als zwei Jahrhunderten existieren.

Die Frage ist, wie lange dieses Muster überwindbar bleibt. Gibt es eine Grenze, die überschritten hat, die das Unternehmen nicht mehr erfolgreich macht, zum Außenseiter wird und dann stirbt? Was ist wichtig für den langfristigen Erfolg: einen rechtzeitigen Start, eine klug gewählte Nische, die Relevanz des angebotenen Produkts, Innovation, eine gute PR? All dies ist nicht spezifisch. Und im Großen und Ganzen spielt es keine Rolle: Wenn wir von einem rechtzeitigen Start sprechen, kennen wir Hunderte von Beispielen, bei denen Marktpioniere, die jede Chance hatten, führend zu werden, Unternehmen, die viel später gegründet wurden, unterlegen waren. Wenn wir über eine Nische sprechen, ist dies im Allgemeinen nicht wichtig: Erfolg oder Misserfolg hängen nicht von der Nische ab, in allen Nischen gibt es sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Unternehmen. Es lohnt sich nicht über Innovationen und PR zu sprechen - an und für sich bedeuten sie nichts. Vielleicht ist es der Glaube des Führers, der die Langlebigkeit des Unternehmens sichert: Solange er seinen Glauben in das Team einbringt, ist das Unternehmen weiterhin erfolgreich. Aber dieser "Glaube" ist eine sehr abstrakte Sache. Es muss etwas Greifbareres geben als all diese Faktoren.

Natürlich ist es schwierig, eine Sache herauszustellen, die sich global auf den langfristigen Erfolg auswirkt. Jim Collins vergleicht diesen Prozess in seinem Buch Good to Great mit dem Beginn der Rotation eines riesigen Schwungrads, das horizontal in Bezug auf die Erdebene angeordnet ist, und reflektiert, wie das Potenzial eines Unternehmens in Bewegung zu außergewöhnlichem Erfolg wächst. Es ist anfangs fast unmöglich, es zu bewegen, die Anstrengungen sind unglaublich, aber mit jedem Schub dreht es sich immer schneller und erreicht schließlich eine enorme Rotationsgeschwindigkeit, schiebt alles leichter, es bewegt sich tatsächlich aufgrund der Trägheit. Es ist unmöglich genau zu sagen, welcher Stoß, welche Anstrengung die Arbeit des Drehens des Schwungrades erleichterte. Das Set von Maßnahmen ist wichtig - Teamwork an der Grenze der Möglichkeiten ermöglicht es dem Unternehmen, sein Potenzial zu akkumulieren und zu nutzen, um großen Erfolg zu erzielen.

Trotz des objektiven Verständnisses, dass viele Faktoren den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen, widerspricht der Versuch, einen zu finden, der die Langlebigkeit und den Erfolg eines Unternehmens stärker als andere beeinflusst, nicht dem gesunden Menschenverstand. Und um danach zu suchen, ist es höchstwahrscheinlich an der Oberfläche notwendig, es ist elementar und offensichtlich.

Das Unternehmen ist eine Gesellschaft

Unternehmen bauen auf der gleichen Beziehung auf wie jede menschliche Gesellschaft. Ein Unternehmen ist im Wesentlichen eine Gesellschaft, eine Gruppe von Menschen, die nach bestimmten Grundsätzen organisiert ist, über eigene Werte verfügt, ihre Interessen wahrnimmt, in der jede ihre eigene berufliche Rolle spielt, ihre Kompetenzen und Fähigkeiten zum Wohle aller Gruppenmitglieder ausrichtet und dafür eine Belohnung erhält - und finanzielle, und moralisch (in Form der Anerkennung seiner Autorität in der Gruppe).

Was sind die Mitglieder der Gesellschaft haben ein wesentliches Bedürfnis, um das erfolgreiche Funktionieren der gesamten Gruppe aufrechtzuerhalten? Im Großen und Ganzen nur in einem - in effektiver Kommunikation.

Kommunikation ist eine der notwendigen Bedingungen für das menschliche Leben in der Gesellschaft und eine Garantie für das erfolgreiche Bestehen der Gesellschaft selbst (der Verlust des Verständnisses zwischen den Mitgliedern der Gesellschaft führt zu zivilen Konflikten und zum Zerfall). Kommunikation ist genauso wichtig für den Erfolg eines Unternehmens. Dies ist ein systematisches Merkmal: Wenn in einem Unternehmen die beruflichen Kontakte zwischen Abteilungsmitgliedern unterbrochen werden, treten im Geschäftsleben ernsthafte Probleme auf. Diese Probleme lassen sich an den Fingern erklären: Das Unternehmen stellt beispielsweise Möbel her - Holzmöbel von guter Qualität sind dank der Automatisierung der Produktion auch kostengünstig. Alle strukturellen Abteilungen des Unternehmens orientieren sich an den Produkten ihrer Produktion, jeder glaubt, dass dies das beste Produkt auf dem Markt ist, jeder kennt die typischen Modelle des Unternehmens auswendig - die Konstruktionsabteilung, die Verkaufsabteilung und die Arbeiter, die Möbel in der Werkstatt auf Werkzeugmaschinen herstellen. Alles außer dem Zustellpersonal. Während der Ausbildung wurde nicht berücksichtigt, dass das Verständnis für berufliche Werte und die allgemeine Richtung der Unternehmensbewegung im gesamten Team - auch denen, die in der Lieferung arbeiten - verankert werden sollte. Das Unternehmen verliert allmählich an Ansehen und Kunden, da unrasierte Mitarbeiter die Möbel an Kunden liefern, die sich mit der Lieferung von vierzig Minuten bis fünf Stunden verspäten und sich manchmal grobe Dinge erlauben.

Die Bedeutung der Kommunikation wird von allen Managern verstanden. Dennoch unterschätzen sie diese Bedeutung. Bis zu 95% ihrer Zeit müssen Manager für Kontakte mit Untergebenen aufwenden, um ein effektives Kommunikationsschema im Unternehmen aufzubauen, da dies für das Management erforderlich ist. Gerade mit der Notwendigkeit, die Kommunikation auf einem effektiven Niveau zu halten, ist die unvermeidliche Bürokratisierung von Unternehmen verbunden, die eine bestimmte Größe erreichen.

Dunbar Nummer und mentale Lücke im Team

Und hier kommt das Hauptproblem. Tatsache ist, dass Wissenschaftler bei der Untersuchung des menschlichen Gehirns experimentell die Größe der Gruppe ermittelt haben, in der der moderne Homo sapiens optimal existieren kann, indem sie persönliche Kontakte zu allen Menschen unterhält. Insbesondere der Anthropologe Robin Dunbar führte Forschungen durch, in denen er feststellte, dass Menschen in einer Gruppe von mehr als 150 Personen physiologisch und historisch nicht in der Lage sind, effektiv zu kommunizieren.

Die Fähigkeit zur Kommunikation hängt nicht von der Art der Person ab, sagt Dunbar, der eine große Anzahl von Personengruppen analysiert hat - von primitiven Stämmen bis zu Unternehmensgruppen in der modernen Welt. Diese Fähigkeit ist rein biologisch bedingt. Die Größe der neolithischen Gemeinden betrug im Durchschnitt nicht mehr als 200 Menschen - und wir sind in dieser Hinsicht nicht weit von unseren Vorfahren entfernt. Dunbar untersuchte 38 Primatengattungen (und aus zoologischer Sicht auch Primaten) und stellte eine Korrelation zwischen der Packungsgröße und dem Entwicklungsstand des neuen Kortex (Neokortex) der Gehirnhälften fest. Basierend auf den Daten ermittelte er eine mathematische Beziehung zwischen der Entwicklung des Neokortex (dieser Bereich des menschlichen Gehirns ist für das bewusste Denken und Sprechen verantwortlich) und der Größe des Rudels und ermittelte auf der Grundlage einer Bewertung der Entwicklung unseres Gehirns die optimale Größe der menschlichen "Herde" - 150 (" Dunbar-Zahl ", die die Begrenzung der Anzahl dauerhafter sozialer Verbindungen widerspiegelt, die eine Person unterstützen kann).

Der Wissenschaftler kam zu folgendem Schluss: Wenn die Anzahl der Gruppenmitglieder 150 übersteigt, hört das Team im Wesentlichen auf zu existieren. Und selbst in sozialen Netzwerken, in denen eine Person weniger als zweitausend Freunde haben kann, ist sie in der Lage, dauerhafte Verbindungen nur mit einem engen Kreis aufrechtzuerhalten, der im Durchschnitt 150 Personen nicht überschreitet.

Ein Paradox entsteht: Das Wachstum eines Unternehmens ist ein klares Zeichen für seinen Erfolg, aber gleichzeitig stimuliert dieses Wachstum die Entropie innerhalb eines Unternehmens, das Kommunikationssystem löst sich mit einer Zunahme der Anzahl von Bereichen, Abteilungen, Abteilungen usw. auf. Verbindungen gehen verloren. Der an Unternehmen gerichtete Kommunikationsfluss von einer Ebene zur anderen wird zu einem kaputten Telefon. Alle von Managern gestellten Aufgaben, Projektbeschreibungen, Arbeitsinformationen, die sich von einer Ebene zur nächsten bewegen, stoßen nicht genau auf etwas, Nuancen gehen verloren, wichtige Bedeutungen gehen verloren. Und je mehr Ebenen, desto höher die Wahrscheinlichkeit von Informationsverzerrungen, desto schwieriger wird die Übertragung des Willens der Führung, die Aufgaben, die die direkten Ausführenden erreichen, werden verzerrt. Dieser Prozess ist insofern gefährlich, als er insgesamt ist: Die Werte und Prioritäten der Organisation werden für die Mitarbeiter unverständlich, auch wenn sie - und das ist das Schlimmste - den Kern der Unternehmensaktivitäten nicht mehr verstehen. Und diese mentale Lücke ist der erste Schritt in Richtung eines Unternehmenscrashs.

Ergibt sich daraus, dass eine der vorrangigen Aufgaben, die der Manager von Anfang an zu lösen hat, das System zum Aufbau einer effektiven Kommunikation im Unternehmen ist? Ja, das ist es wahrscheinlich. Viele Backups zur Wiederbelebung der Kommunikation in einem großen Unternehmen sind allen bekannt: die Einführung von CRM-Systemen, Seminare zum Erfahrungsaustausch zwischen Abteilungen, allgemeine Schulungen, freiwillige Helfer, externe Firmenveranstaltungen an Feiertagen oder zu Schulungszwecken usw.

All dies schützt jedoch nicht vor dem Unvermeidlichen - das Wachstum des Unternehmens führt zum Zerfall der Kommunikation. In einigen Organisationen erfolgt die Desintegration intensiver, in anderen wird das Kontaktsystem zwischen den Ebenen effizienter und langsamer aufgebaut. Aber es passiert immer noch.

Wahrscheinlich ist dieses Problem unüberwindbar, bis die Möglichkeiten unseres Gehirns im Laufe der Evolution erweitert werden (aber es ist keine Tatsache, dass dies passieren wird) oder bis effektivere Schemata für die interne Organisation der Kommunikation und die Aufrechterhaltung persönlicher Verbindungen erfunden werden .

Und es ist keineswegs unglaublich, in einer Region, die weit und breit abgenutzt zu sein scheint, etwas Neues zu erfinden. Ein Beispiel für die Struktur der amerikanischen Firma Valve, der Entwickler von Computerspielen, ist erstaunlich, diese Firma hat in letzter Zeit viel Lärm verursacht.

Valve ist eine Organisation mit einer flachen Struktur, in der Spezialisten absolut gleichberechtigt sind, in der es keine Abteilungen, Manager oder Chefs gibt ("Das Unternehmen hat einen Präsidenten, aber er ist nicht Ihr Manager", heißt es im Valve-Mitarbeiterbuch, das jedem Neuling ausgehändigt wird). "Das Unternehmen verfügt nicht über eine klare Beschreibung der offenen Stellen", heißt es im Buch des Mitarbeiters. "Valve stellt einfach die am besten geeigneten und besten Mitarbeiter ein und gibt ihnen die Möglichkeit, ihre eigenen beruflichen Aufgaben zu lösen." Das Einkommen der Mitarbeiter hängt vom Wachstum des Unternehmens ab, ein erheblicher Teil des Gewinns wird für Zahlungen an Spezialisten ausgegeben. Jeder Mitarbeiter kann zu 100% seiner Arbeitszeit nach eigenem Ermessen über die Projekte verfügen, an denen er am meisten interessiert ist. Jeder hier kann mit der Entwicklung seines Projekts beginnen und sich mit seinen Kollegen messen, um so viele Menschen wie möglich an ihre Seite zu locken. Das Unternehmen achtet daher verstärkt auf Projekte, die für die Mehrheit von Interesse sind und aus Sicht der Mehrheit vielversprechend sind (das Management greift nicht in diesen Prozess ein, dh es bestimmt nicht, welche Projekte die höchste Priorität haben) - daher die enorme Effizienz. Der durchschnittliche Spezialist von Valve erzielt mehr Gewinne als Apple, Google, Amazon, Oracle oder Microsoft.

Was ist charakteristisch: Valve hat ein eigenes "Corporate Mantra": "Talk!"

Sie kommunizieren im Esszimmer, im Aufzug, auf der Toilette, am Arbeitsplatz, überall. Was ist das, wenn nicht der Versuch, ein ideales Kommunikationssystem innerhalb des Unternehmens aufzubauen?

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