Über die Gefahren der Erziehung. Warum sind zu gut ausgebildete Mitarbeiter schädlich für Ihr Unternehmen?

"Mehrfaches Wissen lehrt den Geist nicht." Wann und für wen ist es fair?

In diesem Artikel befassen wir uns mit Situationen, in denen Überinvestitionen in „intellektuelles Kapital“ das Geschäft zu schädigen beginnen, und wir werden gleichzeitig versuchen, herauszufinden, wie man einen Mittelweg findet.

Der Prozess der Anhäufung überschüssiger Kompetenzen betrifft natürlich in erster Linie den „Kopf“ des Unternehmens. Um es klarer zu machen, geben Sie einfach ein Beispiel.

Das Unternehmen mit 70 Mitarbeitern im intellektuellen und nicht so geschäftlichen Bereich war ein fortgeschrittener Gründer - er ist auch der Generaldirektor. Mit 23 Jahren absolvierte er die Universität und mit 28 einen MBA. Während des Lernprozesses hatte die Staatsduma die unzerstörbare Vorstellung, dass jeder Prozess reguliert werden und ein messbares Ergebnis haben sollte. Der Gedanke an sich ist richtig! Aber wie kann man es in einem Unternehmen umsetzen, in dem Mitarbeiter in Trainings- und Gummipantoffeln im Büro herumlaufen, sich auf den Freitag freuen und noch nie Worte wie „Zerlegung von Zielen“, „SMART“ usw. im Leben gehört haben?

Wie-wie. Es gibt nichts zu denken. Ab morgen werden wir neu leben!

Personal-, Finanz- und sonstige Führungskräfte haben für alle Fälle 15 Vorschriften erlassen. Es wurde ein System von Sitzungen eingerichtet: Zuerst die Generaldirektion + alle Manager, dann die Einzelperson - die Leiter + ihre Untergebenen. Auch wenn der Untergebene alleine ist - noch eine Besprechung abhalten. Mit dem Protokoll.

Die Aufgaben für die nächste Periode lauteten wie folgt: "Durchführung von 14 Interviews mit Kandidaten für die X-Position. Vorlage von 11 Schätzungen der Schätzungen für Projekt Y. Durchführung von 5 Verhandlungsrunden mit Unternehmen Z". Die Messbarkeit ist die gleiche! Warum genau 14, 6 und 5 - haben die Autoren der Ideen nicht kommentiert.

Was war mit den Ergebnissen - ich denke, keine Notwendigkeit zu erklären.

Es dauerte genau eine Woche. Führer versammelten sich zu einem Treffen in der gleichen Zusammensetzung. Sie nahmen wunderschön gedruckte Berichte und begannen, diese mit dem Plan zu vergleichen. Ivan, warum hast du 4 Verhandlungsrunden statt 5 verbracht? Oh, du hast vorher zugestimmt? Und nichts, was im Protokoll steht - "5"? Vielleicht würden Sie in der Extrarunde bessere Bedingungen bekommen? Also, was ist mit HR? Geschlossene Position nach 7 Interviews? Warum? Wenn Sie 14 Interviews hätten, würden Sie sicherlich einen besseren und günstigeren Kandidaten finden! Kurz gesagt, alles ist klar. Niemand will arbeiten. Wir schreiben Aufgaben für die nächste Woche: "Um 5 Verhandlungsrunden zu führen ...".

Was sehen wir also? Tore sind tot. Verantwortliche Personen werden identifiziert. Quantitative Kriterien zur Erreichung der gesetzten Ziele. "Umwandlung von Eingängen in Ausgänge" ist geregelt. Die Führer der Richtungen sind verzweifelt und leise frustriert, und die Staatsduma und die anderen Eigentümer fragen sich, warum sich alles so langsam und traurig bewegt.

Und hier ist der MBA? Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass und wo. In ungeübten Köpfen wuchs dort ein äußerst rationalistischer Wissenskomplex in völlig steriler Form auf. Das heißt - ohne Änderungen an der Praxis des russischen Managements. Und woher kommen sie, diese Änderungen, wenn der Zuhörer noch keine Führungserfahrung hat? In solchen Fällen halten wir uns uneingeschränkt an die Theorie und entwickeln "Experimente an lebenden Menschen". Ebenso wie das Wissen, das den Geist nicht lehrt und nicht von der Zunahme emotionaler und sozialer Intelligenz begleitet wird.

Fairerweise möchte ich sagen, dass das oben beschriebene Unternehmen lebt und sogar wächst. Aber dank oder trotz des Mwashi-Hintergrunds der Gründer - eine große Frage.

Erstes Fazit: Schauen Sie immer nach, in welchem ​​Alter, mit welcher Erfahrung und unter welchen Umständen Ihr Kollege oder potenzieller Mitarbeiter diese oder jene Ausbildung erhalten hat. Eine Sache ist die technische Fähigkeit, Wissen zu erlangen, und eine andere ist die interne Bereitschaft, diese angemessen zu übernehmen und anzuwenden.

Zu türkisfarbene Arbeiter in zu beige Gesellschaft. Warum nichts Gutes daraus wird

Ein weiterer Aspekt der Wissensüberflutung und "Best Practices".

Es kommt also vor, dass das Hauptproblem für das zukünftige Wachstum eines Unternehmens nicht ist, was zu tun ist. oder "wie geht das?" und "wer macht das alles?". Ich spreche von einem relativ neuen Management-Trend in Bezug auf Türkis und Lean Production. Der fortschrittlichste Teil der russischen Unternehmen Türkis deckt immer mehr. Wahrscheinlich in etwas Natürlichem verarbeiten. Hinter fortschrittlichen Unternehmen steckt alles andere - ich möchte, dass alles wie die Großen ist. Es ist nicht notwendig, ein cooler Spezialist für Spiraldynamik zu sein, um zu verstehen - vom Befehls- und Verwaltungssystem sofort zu transzendentalen Ajail-Höhen zu springen, ist unrealistisch. Aber welcher effektive Manager wird es aufhalten? Sie können es versuchen.

Ich werde den Gedanken veranschaulichen.

In einem großen Unternehmen mit langjähriger Fertigungstradition wurden schlanke Technologien in Form eines Auftrags und ab einem bestimmten Datum eingeführt. Tops, die von der These "Lean is a Philosophy" durchdrungen sind, setzten Slogans auf höchster Ebene und entwickelten die abstraktesten Richtlinien. Anscheinend stimmte alles mit dem Konzept überein. Aber irgendwann - als es endlich notwendig war, die Auswirkungen der Innovationen zu bewerten - sah die Praxis so aus:

- Semjonitsch! Ich habe die Hauptqualität genannt. Wo, sagt er, Mutter Peremat, von der Produktion der Initiative? In der vergangenen Woche zu beseitigen muda * noch nicht gemeldet! Lass uns schnell rausfinden, und damit von jedem Laden mindestens drei waren!

- Ich gebäre sie, oder was? Wer wird etwas erfinden?! Alle pflügen ohne Ruhetag, mein Plan für den "fünfundvierzigsten Artikel" steht in Flammen, wir haben keine Zeit zum Fräsen!

- Nun, wer?! Pflanze jemanden, der freier ist. Der Uhrmacher ist da ... oder seine Sekretärin ... lassen Sie ihn kommen, drucken Sie es aus und laufen Sie zu mir, um sich anzumelden!

(* "Muda" (Jap.) - ein Begriff, der mit der Logik der russischen Sprache übereinstimmt und übermäßige Praktiken und Operationen in der Produktion bezeichnet, deren Beseitigung Ressourcen für eine effizientere Arbeit freisetzt.)

Worum geht es in dieser Geschichte? Es ist so, dass selbst die erfahrensten Manager (in diesem Fall Top-Manager), die sich an einem geeigneten Konzept orientieren, ein unverständliches Ergebnis erzielen können. Aus dem Grund, dass sie sich um ihr eigenes intellektuelles Niveau gekümmert hatten und Diplome von der Higher School of Economics der Moscow State University, Baumanki, Cambridge, erhielten, blieb das Niveau ihrer unmittelbaren Untergebenen mit seltenen Ausnahmen gleich (die örtliche Universität war eine „Stabsschmiede“).

Die zweite Schlussfolgerung. Ein Mitarbeiter kann in Bezug auf die Ebene eines bestimmten Unternehmens "umgeschult" werden. Wenn Sie wirklich möchten, dass Ihre Firma adzhaylovaya, türkis, ist, wissen Sie, wie man in der VUCA-Welt lebt und all das - lernen Sie nicht nur sich selbst, sondern erklären Sie Ihren Mitarbeitern auch, wie es geht und vor allem, warum es notwendig ist. Es ist besonders wichtig, die mittlere Führungsebene nicht zu verpassen: Sie sind Leitfäden zwischen den hohen Konzepten der Spitzen und dem wirklichen Leben der Menschen "auf den Feldern".

Und vieles mehr. Stellen wir uns eine rhetorische Frage: Wer wird in Unternehmen in der Regel zu einer Quelle allzerstörerischer und hemmungsloser Kreativität und wer muss sich mit den Konsequenzen auseinandersetzen? Das größte Risiko, für einen emotional instabilen Mitarbeiter, der sowohl im Bereich der Soft Skills als auch der Hard Skills „die Spitze“ von Neuem erreicht hat, ein innovativer Wahngenerator zu werden. Dies liegt nicht einmal daran, dass ein begeisterter Kollege alles, was im Leben gelernt wurde, sofort anwenden möchte. Es ist notwendig, sich zu bewerben, sonst warum studieren? Das Problem ist, dass dies ohne ein tiefes Verständnis des Wesens der Innovation und ohne Berücksichtigung bereits etablierter Praktiken geschieht. Revolutionäre Ideen, um die Massen gut hereinzulassen, und wer wird für die Konsequenzen verantwortlich sein?

Ich werde keinen der Lebensläufe vergessen, die an die Position des kaufmännischen Direktors geschickt wurden. "Über mich selbst: Ich verwandle Psychos in biegsamen Lehm. Ich eliminiere kreative Feuer und weiß, wie man die brennenden Sterne löscht."

Wie Sie verstehen, ist dies eine unverzichtbare Person für das Geschäft. Er ist unersetzlich, denn in jedem Team muss es neben Genies auch nüchterne Skeptiker geben. Es muss natürlich Schöpfer und Inspiratoren und "Integratoren" und andere Typen geben. Natürlich hängt alles vom Anführer ab: Wie er das Kräfteverhältnis organisiert und wie er sein Team bilden wird.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es immer Faktoren gibt, die zum schönen Bild der "effektiven Team" -Verwirrung beitragen. Und einer der Hauptzerstörer ist das Chaos der Theorien und Konzepte in den Köpfen der Mitarbeiter.

Wenn Ihr Team willkürlich ist, ohne die Qualität des Produkts zu verstehen und ohne eine kohärente Strategie, die eine kaufmännische Ausbildung erfordert, werden Sie in dieses Chaos geraten. Infolgedessen - wenn Sie im selben Paradigma handeln und dieselbe Sprache sprechen, verlernen Sie allmählich innerhalb des Teams.

Und was dann?

"Lerne und verlasse" vs "lerne nicht und werde bleiben." Gegensätzliche Ansätze kombinieren

Jeder hat beim Verkauf von Unternehmensschulungen einen populären Spruch oder eine Antwort auf einen typischen Einwand gehört: "Haben Sie keine Angst, dass Ihre Mitarbeiter lernen und gehen - fürchten Sie, dass sie nicht lernen und bleiben." Stellen wir uns die Frage: Ist es immer gut, dass ein Mitarbeiter lernt und bleibt?

Ehrlich gesagt und ohne Feigenblätter - jede Ausbildung ist wirklich eine Investition. Es gibt sogar Hitzköpfe, die zur Berechnung des ROI herangezogen werden. Also haben wir in einen Mitarbeiter investiert, eine Rendite erzielt, mehr investiert, eine weitere Rendite erzielt ... und so weiter, und es scheint, dass dieser Prozess eine Humanressource endlos entwickeln kann.

Ja, mit einigen Vorbehalten - vielleicht. Wenn Sie die Maßnahme befolgen und die richtige Studienrichtung wählen. Gleichzeitig müssen Sie immer noch verstehen, dass die Mitarbeiter nicht auf unbestimmte Zeit in derselben Firma arbeiten. Früher oder später werden alle, auch die loyalsten, die Firma verlassen. Aber wenn Sie die Maßnahme und das System nicht einhalten, werden wir die schlechteste Option haben: Ein Mitarbeiter, der lernt, bleibt und wird möglicherweise ein Bazillenträger der „Sternenkrankheit“. Die Risikofaktoren sind hier die gleichen wie bei MBA:

  1. Mangel an echter Berufserfahrung und
  2. unzureichende Reife der Persönlichkeit.

Paradoxerweise, aber eine Tatsache: Ein häufiges Syndrom bei Menschen, die zu viel und willkürlich studiert haben, ist nicht nur Sternfieber und hohe Erwartungen des Arbeitgebers, sondern auch professioneller Burnout. Vielmehr sind alle diese Glieder einer Kette. Wir wissen nicht, was wir von einem Mitarbeiter wollen und wie genau wir ihn entwickeln wollen, wir unterrichten alles in einer Reihe - und jetzt scheint es ihm, dass er unterbezahlt ist nimmt die falsche Position ein seine praktischen Fähigkeiten werden unterschätzt. Die Frustration wird chronisch und eine an Sie gerichtete Feige bildet sich allmählich in der Tasche des Arbeiters.

Was zu tun ist?

Die erste Erfinden Sie das Rad nicht neu und verwenden Sie das Prinzip "10 20 70", das aus irgendeinem Grund nicht jedem bekannt ist. Lassen Sie Ihr Upgrade aus solchen Teilen bestehen: 10% der Zeit - Training in Seminaren, Trainings, MBA usw., 20% - Arbeiten mit einem Mentor und 70% - selbständiges Arbeiten, Üben. Dann sind alle glücklich, der Arbeiter reißt sich nicht von den Wurzeln ab und der Produktionsprozess profitiert nur.

Die zweite. Akzeptieren Sie die Idee der Vergänglichkeit aller Dinge und akzeptieren Sie die Tatsache, dass früher oder später der Moment eintreten wird, in dem Ihr aufgerüsteter Mitarbeiter aus dem Unternehmen ausscheidet. Wenn Sie sein Vorgesetzter sind, ist es Ihre Aufgabe, den Moment nicht zu früh für das Unternehmen und nicht zu spät für den Mitarbeiter zu machen. Wie das zu erreichen ist - ich werde hier nicht auf ein zu umfangreiches Thema eingehen.

Bewusstsein ist wie ein zweischneidiges Schwert. Wie man einen wertvollen Mitarbeiter nicht verliert, der in den Prozess des persönlichen Wachstums geraten ist

Wie wir wissen, sind die besten Mitarbeiter diejenigen, die ständig „eine Säge schärfen“ und ihre Fähigkeit verbessern, das Geschäft des Arbeitgebers zu unterstützen. Ein guter Mitarbeiter muss zum Training nicht mit Tritten aussteigen - er selbst ist an ihm zerrissen. Früher oder später wird einem Beleuchtungsstern klar, dass ihm Kenntnisse und Fähigkeiten in seinem Fachgebiet nicht ausreichen. In dem Sinne wäre es notwendig, sogenannte "soft skills" hinzuzufügen. Sie können sie durch alle Arten von Kommunikation, Zeitmanagement, Durchsetzungsvermögen usw. bringen. In der Regel beinhaltet sanftes Training zusätzlich zum Üben der Fertigkeiten eine Art Eingriff in den Geist des Kunden. (Sofort sage ich - absolut extreme Optionen wie "Leben springt" usw. werden hier nicht berücksichtigt.) Das Ergebnis oder der Nebeneffekt kann wiederum ein Sprung in das sogenannte Bewusstsein sein.

Der Mitarbeiter beginnt sich zu fragen, wo er die kostbare Zeit seines Lebens verbringt, ob sie seinen wirklichen Zielen entspricht, wer er ist usw. Es scheint, als würde die Klärung des Kopfes dem Unternehmen zugute kommen, dann dem Mitarbeiter auf jeden Fall. Aber ich würde streiten.

Lassen Sie uns sofort auf die Vorteile des Unternehmens eingehen. Varianten von Ereignissen: Entweder wird der von Bewusstsein überwältigte Mitarbeiter sofort verstehen, dass er in einem solchen Unternehmen nichts zu tun hat, oder er wird den Zeitpunkt des Ausscheidens aus dem Unternehmen klar definieren oder - die fantastischste Option - verstehen, dass seine Werte vollständig mit den Werten des Unternehmens übereinstimmen und er bereit ist, zu arbeiten hier vor dem Ruhestand. In jedem Fall wird die Idee der Zusammenarbeit zwischen dem Mitarbeiter und dem Unternehmen hinterfragt und überdacht. Somit sind die Vorteile für das Unternehmen mehr als relativ. Ein absolutes Plus ist, dass bewusst unmotivierte Menschen abreisen.

Nun zum Personal. Hinterhalt Nummer 1 ist, dass „Erleuchtung“, „Durchbruch bei den Ergebnissen“, „Bewusstsein für die Mission“ möglicherweise nicht das Ergebnis logischer Schlussfolgerungen ist, sondern eine rein emotionale Entscheidung. Am Ende ist ein zwei- oder dreitägiges Soft Skills-Training nicht dazu gedacht, Sie zu sich selbst zu bringen. Er hat andere Ziele - und zwar genau die, die im Programm angegeben sind: Dem Zuhörer beizubringen, mit Zeit, Emotionen, Aufgaben usw. umzugehen. Alle anderen Schlussfolgerungen, die der Zuhörer aus dem Training ziehen wird, liegen in seinem Gewissen.

Hinterhalt Nummer 2. Wenn ein Unternehmen „Bewusstsein“ sagt - und es sogar in die Liste der Unternehmenswerte aufnimmt - bedeutet dies etwas anderes als ein Mitarbeiter. Kein mentales Upgrade kann aus geschäftlicher Sicht gerechtfertigt sein, wenn es zu einem Verlust führt. Das Bewusstsein für ein Unternehmen ist in der Tat die ständige Bereitschaft eines Mitarbeiters, mehr zu geben, als es von ihm formal gefordert wird, und gleichzeitig zu 100% zufrieden zu sein. Ich sage keineswegs, dass das schlecht ist! In einer solchen Situation, wiederhole ich, sind alle glücklich. Aber wenn der Mitarbeiter tatsächlich merkte, dass etwas nicht stimmte - er akzeptierte beispielsweise die Notwendigkeit, das Unternehmen zu verlassen - und gleichzeitig ein unverzichtbarer, vielversprechender Schlüsselangestellter ist, ist alles komplizierter. Einen solchen Angestellten zu halten ist höllische Arbeit. Und es kann passieren, dass es für das Unternehmen rentabler ist, den Mitarbeiter von allen vier Seiten gehen zu lassen, als sich in Manipulationen zu begeben, um ihn mit seiner aufgeweckten Wachsamkeit einzuschlafen.

3 Prinzipien, die "Trauer aus dem Kopf" in jedem Unternehmen verhindern

Lassen Sie uns zusammenfassen.

Erstens. Ein wirklich fortschrittliches Unternehmen pumpt alle Funktionen und alle Kategorien von Mitarbeitern gleichmäßig und systematisch. Nichts Gutes wird daraus, wenn Sie beispielsweise eine ausgeklügelte Marketingstrategie entwickelt haben und diese von Ihrer Vertriebsabteilung durch das Versenden von „Standardangeboten“ per Fax umgesetzt wird. Es kann keine Holacracy geben, in der Manager in wunderschön seelenlosen Türkiskategorien denken und normale Mitarbeiter vom „Zaun bis zum Abendessen“ und nicht mehr arbeiten. Im Kontext eines einzelnen Unternehmens wird ein überausgebildeter Mitarbeiter nur von einem Schulabbrecher profitieren.

Zweitens. Selbst der loyalste Mitarbeiter, in dessen Entwicklung das Unternehmen Millionenbeträge investiert hat, wird irgendwann seine Nutzungsdauer erschöpfen. Das Burnout-Syndrom tritt auf, das Auge wird ausgewaschen und so weiter. Wenn dieser Mitarbeiter Sie sind, zeigen Sie erneut Loyalität: Überlegen Sie, wie Sie am besten in die angrenzende Sphäre oder zumindest zu einem anderen Unternehmen wechseln können. Und nutzen Sie gleichzeitig das Wissen, das Sie mit sich führen werden.

Drittens. Es gibt Werte und Ziele des Unternehmens, die ganz oder teilweise mit Ihren Werten und Zielen übereinstimmen können. Sie können sie vollständig trennen, aber in einem schönen Moment wird etwas von außen (höchstwahrscheinlich Lernen!) Einen Bewusstseinsblitz in Ihnen hervorrufen. Und plötzlich öffnet sich Ihnen die Wahrheit über Mehrwert, Lohnarbeit und andere Mechanismen der Beziehungen zum Arbeitgeber. Also. Seien Sie konsequent in Ihrer Entwicklung, akzeptieren Sie alle oben beschriebenen ohne Bewertungen und als gegeben. Sie haben sich bewusst für die Rolle eines Mitarbeiters entschieden? Dann gibt es keinen Grund für eine Depression.

Total: Wissen, dass es nicht die redundanten Kompetenzen der Mitarbeiter sind, die das Geschäft schädigen, sondern die tatsächliche Unmöglichkeit, sie anzuwenden. Haben Sie die Kraft, die unvermeidlichen Prozesse im Lebenszyklus der Mitarbeiter zu bemerken (und zu leiten) und keine Panik auszulösen. Dann hat jeder alles in Ordnung.

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